Medallia , chef de file de la gestion de l'expérience

"Medallia se distingue par sa capacité à solliciter le feedback, à comprendre la voix de l'employé et à fournir des analyses robustes et des mesures de l'expérience client."

"Les clients à la recherche d'un time to value rapide avec des modèles de données omnichannel OOTB et des modèles de langage adaptés à de multiples industries et domaines d'activité devraient mettre Medallia en tête de leur liste. Medallia en tête de leur liste."

"Medallia maintient une compréhension forte et claire des besoins des clients, des tendances technologiques, des habitudes des clients et du meilleur impact de l'IA alors qu'elle développe, maintient et déploie son offre à travers une variété d'implémentations industrielles B2C, B2B et B2B2C."

"Medallia se distingue par la fusion des capacités CX et EX avec l'IA avancée et l'apprentissage automatique, ce qui leur permet d'intégrer des données structurées et non structurées, y compris le texte, la vidéo et la parole, pour fournir des informations prédictives et des recommandations exploitables."

"Medallia impressionne par sa vision supérieure et sa feuille de route détaillée. détaillée, axée sur des améliorations pertinentes de son offre existante, telles que l'intégration d'analyses approfondies de l'expérience numérique et la réduction du coût total de possession.."

"L'entreprise offre des informations précieuses basées sur des métriques claires et des données recueillies, en utilisant l'IA pour mettre à l'échelle et accélérer les analyses. Les informations sont partagées au sein de l'organisation pour soutenir l'adoption et la réussite du programme VOC et de l'expérience client."

"Les points forts deMedalliaincluent la prise de décision en temps réel, l'analyse des parcours et la personnalisation dynamique des contenus. Medallia est un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent se développer dans le CJO à partir d'une base CX existante pour faire mûrir leur programme CX en incorporant l'IA et le CJO"

"Medallia surpasse ses pairs dans le domaine de l'ajout de nouvelles capacités, y compris l'intégration de l'IA dans l'automatisation et l'analyse, l'analyse vidéo et les flux de travail, et l'analyse quantitative et qualitative intégrée des clients."

"Medallia est bien adaptée aux entreprises qui recherchent une plateforme VoE personnalisable et de niveau professionnel pour fournir des informations en temps réel, des analyses avancées et une collecte de données VoE multicanal".

" L'expertise sectorielle approfondie deMedalliaet l'accent mis sur la centricité client contribuent encore davantage à son succès sur le marché du CJA. La plateforme unifiée de l'entreprise, ses fortes capacités en matière d'IA et son engagement en faveur de l'actionnabilité en font un choix incontournable pour les organisations qui cherchent à optimiser les parcours clients."

"Medallia est une solution idéale pour les professionnels de l'expérience client et les leaders de l'entreprise numérique dans les organisations obsédées par le client."

"L'offre technologique deMedalliafacilite les interactions en temps réel, hautement personnalisées, basées sur des informations fournies par une orchestration centralisée, garantissant l'uniformité de l'engagement sur mesure à travers tous les canaux de communication".