Medallia nommé Leader dans la SPARK Matrix™ : Customer Journey Analytics (CJA), 2023

Medallia a été reconnu comme un leader dans le rapport SPARK Matrix™ Customer Journey Analytics (CJA), August 2023, publié par le principal cabinet d'études de marché Quadrant Knowledge Solutions. Le rapport de cette année a évalué 21 fournisseurs de services en fonction de 12 critères, regroupés en deux catégories : Excellence technologique et Impact sur le client.

Le rapport fournit une analyse complète du marché CJA et évalue les fournisseurs de services sur la base de leurs produits, de leur présence sur le marché et de leur proposition de valeur. MedalliaLa position de leader d'EADS témoigne de son engagement à offrir des parcours clients exceptionnels à travers tous les points de contact.

Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus :

• La dynamique actuelle du marché, la vue d'ensemble et le paysage concurrentiel du marché de la CJA
• Facteurs concurrentiels clés et différentiateurs technologiques
• Quels sont les critères à prendre en compte par les entreprises lorsqu'elles recherchent un fournisseur de CJA ?
• Pourquoi Medallia a été nommé leader parmi tous les fournisseurs pour ses capacités actuelles ?