Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
AI-Führung

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
Medallia

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

Den Kreislauf schließen und schnell handeln
KI & Analytik

Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse aus jeder Interaktion
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
Lösungen
Kundenerfahrung

End-to-End-Management und Orchestrierung von Kundenerlebnissen
Übersicht
Management der Kundenerfahrung
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Erfahrung der Mitarbeiter

Lösungen zum Zuhören und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Zuhören der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Ideas
Kontakt-Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
Intelligente Konversation
Agenten-Coaching
Qualitätsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
Übersicht
Agile Research
Video
Forschungsstrategie & Dienstleistungen
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Herstellung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reisen und Gastgewerbe
Versorgungsunternehmen
Ressourcen
Entdecken Sie

Holen Sie sich Anleitung von führenden Fachleuten für eine Vielzahl von verschiedener Medien.
Blog
Newsroom
Kundengeschichten
Anerkennung der Industrie
Veranstaltungskalender
Karriere
Medallia
Lernen Sie

Ob Medallia oder aufstrebender Befürworter, es gibt viel zu lernen viel zu lernen.
Ausbildung und Zertifizierung
Medallia
Erfahrung 101
Jetzt erleben
Ressourcenbibliothek
Partner
Unterstützung

Unser Team ist bereit, Sie mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen zu unterstützen.

Wissenszentrum
Kontakt zum Support
exp
Erfahrung '26

Hören Sie auf zu warten. Beginnen Sie zu führen. Ergebnisse liefern

Heute anmelden

Deutsch

WÄHLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Français)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Español)

  • Latam (Español)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本語)

  • Korea (한국어)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Demo anfordern
MEDALLIA FÜR KUNDENERLEBNISSE

Einblicke in Echtzeit für reale Ergebnisse.

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Kunden, Patienten oder Gäste, um herauszufinden, was sie brauchen und was sie als Nächstes tun werden.

Mit dem Vertrieb sprechen

Marken, die personalisierte Erfahrungen mit Medallia

Sie wissen, worauf Sie sich konzentrieren müssen, und können Ihren Kunden jedes Mal etwas bieten.

Senkung der Betriebskosten.

Nutzen Sie KI-gesteuerte Analysen, um Self-Service-Gewinne zu erkennen und die Anzahl der Serviceeinsätze zu reduzieren.

Erhöhung der Einnahmen.

Erkennen Sie Upselling-Möglichkeiten in Echtzeit - online und vor Ort - und alarmieren Sie Ihr Team.

Verbessern Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Kunden.

Handeln Sie auf der Grundlage von Kundeneinblicken - nicht nur auf der Grundlage von Feedback - um sie immer wieder zurückzugewinnen.

Befähigung der Mitarbeiter.

Bringen Sie Ihre Teammitglieder dazu, ihre beste Arbeit zu leisten und länger als je zuvor zu bleiben.

Kundenerfolgsgeschichten lesen

ROI, die Sie Ihrem CEO mitteilen können.

$15.2M

Einsparungen bei der Konsolidierung bestehender Technologien

30%

Anstieg der durchschnittlichen Kundenausgaben

185%

3-Jahres-ROI

Lesen Sie die Studie

Die Daten basieren auf einer von Medallia in Auftrag gegebenen Forrester Consulting Total Economic Impact™ Studie, Januar 2025.

"Dank der von Medallia erfassten Voice-of-Customer-Daten sind wir in der Lage, Engpässe in unseren Customer Journeys zu identifizieren und zu beseitigen."

 

MICHE DWENGER

VP E-Commerce-Erfahrung, Dick's Sporting Goods

Siehe die Fallstudie

Setzen Sie jedes Signal ein.

Online. Persönlich. Kontakt-Center. Chats. Medallia sammelt alles, was es über Ihr Kundenverhalten zu wissen gibt, und zeigt die Bereiche auf, die sich am stärksten auf Ihr Endergebnis, Ihren ROI und Ihren Umsatz auswirken - damit Sie schnell und effektiv Änderungen vornehmen können.

Machen Sie die Produkttour

Klärung der Prioritäten von der Frontlinie bis zur Vorstandsetage.

Für große Unternehmen mit mehreren Standorten kann es schwierig sein zu wissen, worauf sie sich konzentrieren sollen. Medallia hilft, indem es Mitarbeiter an der Front alarmiert, um auf Kundenfeedback zu reagieren, Manager in die Lage versetzt, auf lokale Trends einzugehen, und Unternehmensteams befähigt, systemweite Verbesserungen zu identifizieren, die echte Auswirkungen haben.

Moderne Signalerfassung

Wie auch immer sie mit Ihrer Marke interagieren, es ist alles in Medallia

Signale erforschen

Einblicke, die Sie nutzen können

KI-gesteuerte Analysen machen es einfach zu wissen, was zu tun ist.

Analytik erforschen

Macht in Ihren Händen

Verwalten Sie Erlebnisprogramme ganzheitlich.

Aktion erkunden

Gebaut für Unternehmen. Bereit für Komplexität.

Entwickelt für große, komplexe Unternehmen? Darauf können Sie wetten - und wir verfügen über das Fachwissen und die Erfolgsbilanz, um Ihre CX auf Hochtouren zu bringen. Die besten Unternehmen der Welt arbeiten mit Medallia zusammen, immer und immer wieder.

Mehr erfahren

"Sie sagen uns, was sie lieben und was sie hassen. Sie sagen uns, was Stress verursacht. Sie teilen uns ihre Wünsche und Bedürfnisse mit. Und wir haben viel investiert, um herauszufinden, wie wir diese wichtigen Momente verstehen können, nicht nur aus geschäftlicher und analytischer Sicht, sondern so, dass wir wirklich Veränderungen in unserem gesamten Portfolio bewirken können."

ANNE LOUISE MASON

Senior Product Manager, Unternehmensstrategie - Kundenerfahrungsmanagement-Programm

Kundengeschichte ansehen

Verwandte Ressourcen

Bericht

2025 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice-of-the-Customer-Plattformen

Medallia wurde zum 4. Mal in Folge als Leader für seine leistungsstarke Plattform ausgezeichnet, die eine umfassende Erfassung, Analyse, Umsetzung und Berichterstattung von Voice of the Customer (VoC) und Customer Experience (CX) ermöglicht.

BERICHT LESEN

Bericht

Der Geschäftswert von Medallia Experience Cloud

Beschreibung: Diese unabhängige Analyse berechnet die finanziellen Auswirkungen im Zusammenhang mit Medallia Experience Cloud .

BERICHT HERUNTERLADEN

Bericht

2024 Forrester Kundenfeedback-Management

Erfahren Sie, warum Medallia von Forrester erneut als führend eingestuft wurde und Bestnoten für das aktuelle Angebot und die Strategie erhielt.
Alle Ressourcen anzeigen