Smart Response utiliza la IA para crear respuestas personalizadas y acordes con la marca en cuestión de segundos. Olvídate de escribir desde cero y céntrate en hacer las cosas bien.

Las marcas ven reducido su tiempo de respuesta en un 80% gracias a respuestas rápidas, coherentes y humanas cuando es necesario.

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Los resúmenes inteligentes recapitulan al instante datos no estructurados como llamadas, chats, comentarios, opiniones y sesiones digitales. Obtendrá el por qué, el qué y el cómo de una interacción justo donde lo necesita.
Las marcas están viendo un ahorro medio de tiempo del 400% en los resúmenes de llamadas y chats, al tiempo que detectan temas emergentes y cambios ocultos en un clic.

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Medallia GenAI permite a los equipos comprender, responder y actuar más rápido en el idioma de sus clientes. Con los Resúmenes Inteligentes, la Ayuda a la Causa Raíz y la Respuesta Inteligente también disponibles en español, cada conocimiento es más nítido y cada conexión con el cliente, más fuerte.

Coaching Intelligence utiliza GenAI para detectar lo que importa, extraer lo más destacado de sesiones anteriores y sugerir orientación personalizada, de modo que los directivos puedan ofrecer un coaching más preciso que desarrolle a los agentes y mueva la aguja.

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