Online. Pessoalmente. Centro de contato. Chats. Medallia coleta tudo o que há para saber sobre o comportamento de seus clientes e aponta os pontos que mais afetam seus resultados, ROI e vendas - para que você possa fazer mudanças rápidas e eficazes.
Tenha uma visão clara de seus clientes, pacientes ou convidados para identificar o que eles precisam e o que farão em seguida.
Use a análise orientada por IA para identificar vitórias de autoatendimento e reduzir o alcance do serviço.
Identifique oportunidades de upsell em tempo real - on-line e pessoalmente - e alerte sua equipe.
Aja de acordo com as percepções dos clientes - não apenas com o feedback - para reconquistá-los repetidamente.
Liberte os membros da equipe para que façam seu melhor trabalho e permaneçam por mais tempo do que nunca.
Economia na consolidação de tecnologia legada
Aumento do gasto médio do cliente
ROI de 3 anos
Dados baseados em um estudo da Forrester Consulting Total Economic Impact™ encomendado pela Medallia, janeiro de 2025.
VP de Experiência de Comércio Eletrônico, Dick's Sporting Goods
Online. Pessoalmente. Centro de contato. Chats. Medallia coleta tudo o que há para saber sobre o comportamento de seus clientes e aponta os pontos que mais afetam seus resultados, ROI e vendas - para que você possa fazer mudanças rápidas e eficazes.
Para empresas grandes e com vários locais, saber onde se concentrar pode ser difícil. Medallia ajuda alertando os funcionários da linha de frente para que ajam de acordo com o feedback dos clientes, permitindo que os gerentes abordem as tendências locais e capacitando as equipes corporativas a identificar melhorias em todo o sistema que geram impacto real.
Captura de sinal moderna
Não importa como eles interagem com sua marca, tudo está em Medallia
Insights sobre os quais você pode agir
A análise orientada por IA facilita saber o que fazer.
Poder em suas mãos
Gerencie os programas de experiência de forma holística.
Criado para organizações grandes e complexas? Pode apostar que sim - e nós temos a experiência e o histórico para impulsionar seu CX. As principais empresas do mundo obtêm resultados com a Medallia, sempre e sempre.
ANNE LOUISE MASON
Gerente de Produto Sênior, Estratégia Empresarial - Programa de Gerenciamento da Experiência do Cliente
Relatório
Medallia foi nomeada líder pela quarta vez consecutiva por sua poderosa plataforma que permite a coleta, análise, ação e relatório abrangentes da Voz do Cliente (VoC) e da experiência do cliente (CX).
Relatório
Descrição: Esta análise independente calcula o impacto financeiro relacionado ao Medallia Experience Cloud .
Relatório
Saiba por que o Medallia foi mais uma vez nomeado líder pela Forrester e recebeu as melhores pontuações em Oferta atual e Estratégia.