O Smart Response usa IA para criar respostas personalizadas e de acordo com a marca em segundos. Chega de digitar do zero - concentre-se apenas em fazer as coisas direito.

As marcas observam uma redução de 80% no tempo de resposta com respostas rápidas, consistentes e humanas onde é importante.

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Os resumos inteligentes recapitulam instantaneamente dados não estruturados, como chamadas, bate-papos, comentários, feedback e sessões digitais. Você saberá o porquê, o quê e como de uma interação exatamente onde precisa.
As marcas estão observando uma economia de tempo média de 400% em resumos de chamadas e bate-papos, ao mesmo tempo em que identificam temas emergentes e mudanças ocultas com um clique.

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Medallia GenAI capacita as equipes a entender, responder e agir mais rapidamente no idioma de seus clientes. Com Intelligent Summaries, Root Cause Assist e Smart Response também disponíveis em espanhol, cada insight é mais nítido e cada conexão com o cliente, mais forte.

O Coaching Intelligence usa a GenAI para identificar o que é importante, extrair os destaques de sessões anteriores e sugerir orientação personalizada, para que os gerentes possam oferecer um coaching mais preciso que desenvolva os agentes e mova a agulha.

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