CX 프로그램 전반에서 데이터 개인정보 보호, 보안 및 정확성 보장
GDPR, CCPA 또는 기타 유사한 개인정보 보호법을 준수해야 하는 경우 Medallia Experience Cloud 에서 엔터프라이즈급 제어 기능을 사용할 수 있습니다.
| CCPA 준수 | GDPR 준수 | |
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데이터 삭제 도구 및 프로세스 |
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데이터 내보내기 도구 및 프로세스 |
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데이터 수정 도구 및 프로세스 |
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데이터 보안 |
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Medallia 는 회원님의 개인 정보 또는 최종 사용자의 개인 정보를 판매하지 않습니다.
자세한 내용은 Medallia의 개인정보 처리방침을 참조하세요.
CCPA에 대해 알아보고 Medallia 사용이 법에 어떻게 부합하는지 알아보세요.
Medallia Experience Cloud 에서 데이터 액세스 및 보안을 제어하고 정보 보안 요건을 준수하는 방법을 알아보세요.
Medallia Experience Cloud 의 모든 개인 데이터 또는 개인 식별 정보(PII)는 지정된 액세스 권한을 통해서만 볼 수 있도록 분류 및 마스킹할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 개인 데이터 또는 PII 데이터를 알아야 할 필요가 있는 직원이나 시장만 볼 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 이를 통해 고객은 Medallia Experience Cloud 에 데이터를 장기간 보관할 수 있으므로 Medallia의 보고 플랫폼의 강력한 기능을 활용할 수 있습니다.
Medallia Experience Cloud 는 개별 고객으로부터 요청을 받은 고객을 위해 GDPR 및 CCPA를 준수하는 고객 또는 직원 데이터 삭제를 자동화합니다. Medallia의 보고 애플리케이션은 GDPR, CCPA 및 기타 관련 법률을 준수하는 데이터 내보내기 및 수정을 위한 유연한 옵션도 제공합니다.
Medallia 는 데이터 삭제 규정 준수를 입증하는 보고서를 제공합니다. Dropbox의 목표는 GDPR 및 CCPA 준수 검증의 부담을 자동화하고 완화하여 고객의 법무 및 규정 준수 부서가 Dropbox가 데이터를 안전하게 보관할 수 있는 곳임을 확신할 수 있도록 하는 것입니다.
Medallia 는 내부 처리 시스템에서 개인 데이터를 삭제하여 GDPR 5조에 따라 보유하는 데이터를 최소화합니다. 당사의 보고 시스템은 고객이 데이터를 삭제하거나 Medallia Experience Cloud 과의 관계를 종료할 때까지 고객 데이터를 보유합니다.
Medallia 는 ISO 27001, SOC 2 보안 인증, FedRAMP Ready 등 고객의 데이터를 보호하기 위한 광범위한 보안 프로그램을 시행하고 있습니다.
Medallia Experience Cloud 는 API 인증을 위해 OAuth 2.0과 같은 업계 표준을 지원합니다. 유선으로 교환되는 정보는 모든 서비스(HTTPS, SFTP)에 대해 TLS로 암호화됩니다.
Medallia 는 업계 표준을 사용하여 고객의 신원 시스템과 싱글사인온(SSO) 통합을 지원합니다. Medallia 또한 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 두 번째 인증 요소로 사용하는 2단계 인증을 지원합니다.
Medallia 는 유럽위원회의 모델 조항이 포함된 데이터 처리 계약(DPA)을 제공하며, GDPR 요건을 구체적으로 해결하기 위해 업데이트되었습니다. 사본을 보려면 여기를 클릭하세요.
Medallia 는 이메일 설문조사 초대장에 옵트아웃 링크를 제공하며, 커뮤니케이션 중단을 요청하는 SMS 요청을 존중합니다. 이를 통해 추가 커뮤니케이션을 원하지 않는 고객사 고객에게 추가적인 설문조사 요청을 보내지 않습니다.
