Medallia 포레스터 웨이브™에서 리더로 선정되었습니다: 고객 피드백 관리 솔루션 부문, 2024년 4분기

Medallia 가 포레스터 웨이브™에서 리더로 선정되었습니다: 고객 피드백 관리 솔루션, 2024년 4분기 보고서에서 리더로 선정되었습니다. 올해 보고서에서는 9개 서비스 제공업체를 26개 기준에 따라 두 가지 범주로 분류하여 평가했습니다: 현재 서비스 및 전략.

Medallia 는 이번 평가에서 현재 오퍼링과 전략 부문 모두에서 가장 높은 종합 점수를 받았으며 텍스트 마이닝, 분석 및 CX 측정, 고객 여정 관리, 거버넌스, 채택, 커뮤니티 등 26개 기준 중 15개 항목에서 최고 점수를 받았습니다.

보고서 전문에 액세스하여 자세히 알아보세요:

• 각 고객 피드백 관리 공급업체의 비교 방법
• 프로그램에 필요한 서비스 및 지원을 평가하는 방법
• Medallia 이 현재 오퍼링 및 전략 카테고리에서 최고 점수를 받은 이유

"Medallia 은 피드백을 요청하고, 직원의 목소리(VoE)를 이해하고, 강력한 분석 및 CX[고객 경험] 측정을 제공하는 능력에서 빛을 발합니다... Medallia 은 특히 조직 전체의 CX 참여를 우선시하고 대규모 구현 실적을 보유한 파트너를 찾고 있는 기업 프로그램에 적합합니다." 라고 설명합니다.