고객이 결제하고 싶은 쇼핑 환경 만들기

진화하는 소비자 기대치와 중요한 트렌드에 대한 실행 가능한 인사이트 확보

• 포괄적이고 지속적인 경험 신호 캡처를 통해 고객 기대치의 의미 있는 변화를 파악합니다.
• 역할 기반 알림 및 모바일 고객 참여 도구로 개인화를 달성하고 서비스 마찰 지점을 제거하세요.
• 대규모로 운영을 간소화하면서 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 리더십 및 직원 코칭 기회를 발견하세요.

탁월하고 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 활용하세요.

• 감성 및 거래 데이터 분석을 결합하여 전략적 고객 충성도 투자 추진
• 모든 고객 데이터를 민주화하는 원활한 운영 시스템 통합으로 매출 증대
• 가장 정확한 음성 및 텍스트 분석으로 콜센터 운영을 최적화하고 탁월한 고객 서비스를 보장합니다.