공공 부문

정부는 미국 최고의 고용주가 될 수 있는 힘을 가지고 있습니다. Medallia 기관이 직원들의 업무 경험을 다음과 같이 재설계할 수 있도록 지원합니다:

• 직원의 요구와 관심사를 파악하여 직원 참여도와 효율성을 높이세요.
• 연례 설문조사를 넘어 즉각적인 피드백을 수집하고 시스템 전반에서 데이터를 동기화하세요.
• 직원들의 지혜를 활용하여 적시에 적절한 조치를 취할 수 있도록 하세요.

규정 준수에도 도움이 되는 긍정적인 상호작용을 구축하세요.

• 고객 상호 작용에 대한 즉각적인 가시성을 제공하여 발생 즉시 경험을 혁신할 수 있습니다.
• 피드백을 수집하고 데이터를 분석하여 팀이 경험 격차를 줄이기 위한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
• 역할 기반 대시보드와 알림을 만들어 리더가 받은 피드백에 신속하게 대응할 수 있도록 하세요.
• 규정 준수 위험을 완화하는 올바른 고객 경험을 설계하세요.