대리점이 고객 및 직원 경험을 개선할 수 있도록 지원
- 지속적인 피드백 수집을 통해 개발 기회를 파악하고 직원 참여도를 높일 수 있습니다.
- 모든 직원이 실행 가능한 인사이트를 바탕으로 고객 중심의 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 지원하세요.
- 통합된 소셜 피드백 및 관리를 통해 현지 경쟁업체에 대한 온라인 평판을 개선하세요.
Medallia 는 자동차, 레크리에이션, 파워스포츠 업계에 디지털에서 오프라인에 이르는 전체 고객 여정에서 모든 직원과 소비자 상호 작용을 통해 얻은 의미 있고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
업계를 선도하는 경험 플랫폼을 통해 딜러의 성과에 영향을 미쳐 탁월하고 일관되며 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 동시에 혁신과 개인화를 촉진하여 충성도를 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다.
대리점이 고객 및 직원 경험을 개선할 수 있도록 지원
전체 고객 여정에서 탁월하고 원활하며 일관된 브랜드 경험 제공
제품 소유권 문제를 파악하고 고객이 정의한 품질 문제를 더 빠르게 파악하여 브랜드 가치와 충성도를 높입니다.
브랜드를 차별화하고 고객 충성도를 구축하는 혁신과 개인화 촉진