WHY MEDALLIA

액션을 위한 설계. 성공을 위한 헌신.

모든 상호작용에 개인화된 경험을 제공하세요. 우수성, 확장성, 입증 가능한 ROI가 필요한 기업이라면 Medallia 을 추천합니다.

고객 만족도 41% 증가

직원 서비스 데스크 사고 10% 감소

전환율 25-46% 증가

다음을 통해 모든 경험을 향상하세요. Medallia

업계를 선도하는 인사이트와 AI를 결합하여 영향력 있는 행동을 취해야 할 곳을 정확하게 알려주는 엔터프라이즈 플랫폼을 구축하세요.

세계적 수준의 AI
리더십

규범적이고 자동화된 인텔리전스로 모든 경험을 강화하세요.

최전선을 위해 구축
참여

선도적인 분석과 AI/ML을 통해 조직 전체가 차선책을 마련할 수 있도록 지원하세요.


글로벌 기업을 위한 확장성 및 보안성

확장성, 보안 및 규정 준수를 통해 요구 사항을 뛰어넘도록 설계되었습니다.

어디서나 시작, 어디서나 성장

연결된 플랫폼을 통해 조직 전체가 중요한 인사이트에 대한 조치를 취할 수 있습니다.

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고객 경험

탁월한 고객 경험 측정, 분석 및 조율

마케팅 및 디지털

대규모로 매력적인 옴니채널 여정 제공

연구 및 인사이트

마케팅 및 CX 이니셔티브에 정보를 제공하는 주요 인사이트와 트렌드를 발견하세요.

제품

제품 주도의 성장과 개발을 촉진할 기회 식별

HR 및 인력 분석

직원 역량 강화 문화를 조성하고 참여도가 높은 직원 유지

위치 및 운영

직원의 역량을 활용하여 일관되고 개인화된 경험을 창출하세요.

고객 서비스

상담원 역량 강화 및 지원 비용 절감

영업 및 고객 성공

고객 충성도, 유지율 및 상향 판매 촉진

성공을 위한 제작

185%

3년간 투자 수익 분석

$39.25M

추가 고객 수익

$15.2M

레거시 기술 통합으로 비용 절감

2025년 1월, Medallia 의뢰한 Forrester Consulting의 Total Economic Impact™ 연구에 기반한 데이터입니다.

세계적 수준의 기술력과 더불어 타의 추종을 불허하는 사내 전문성을 갖추고 있습니다.

유니티는 목표를 초과 달성하고 충성도를 높이는 탁월한 개인 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

수십 년간 업계 최고의 고객 및 직원 경험 프로그램을 운영해 온 경험을 바탕으로 구성된 전문가 팀은 설계부터 실행, 그리고 그 이후의 모든 단계에서 고객과 함께하고자 합니다.

서비스 전문성

"(Medallia )는 우리와 협력하여 보험 프로그램을 개발하고 제공함으로써 76,000명의 직원이 전 세계 수백만 고객에게 세계적 수준의 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 진정한 고객 중심 회사로 변모하는 데 도움을 주었습니다."

이사벨 코너

그룹 최고 마케팅 및 고객 책임자, Generali 그룹

Generali 글로벌 시장에서 고객 중심을 실현한 방법 알아보기