私たちは、卓越した経験を提供することについて語るだけではなく、そのことが評価されているのです。
各業界のアナリストがこぞってMedallia 名を挙げています。私たちがベンチマークを設定する理由をご覧ください。
Medallia 、フィードバックを求め、従業員の声を理解し、堅牢な分析とカスタマーエクスペリエンス測定を提供する能力において輝いています。"
「OOTBのオムニチャネル・データモデルと、複数の業界やビジネス・ドメイン向けにチューニングされた言語モデルで、価値実現までの時間を短縮したいと考えているお客様は、メダリアを候補のトップに挙げるべきでしょう。 Medallia 候補リストのトップに据えるべきです。"
Medallia 、B2C、B2B、B2B2Cの各業界において、顧客のニーズ、技術トレンド、顧客パターン、AIがもたらす最良の影響を強く明確に理解し、自社製品の開発、維持、展開を行っています。
Medallia 、CXとEXの機能を高度なAIと機械学習に融合させることで、テキスト、ビデオ、音声を含む構造化データと非構造化データを統合し、予測可能な洞察と実用的なレコメンデーションを提供することを可能にしています。
Medallia 、その優れたビジョンと詳細な製品ロードマップを高く評価しています。 より深いデジタル・エクスペリエンス・アナリティクス統合の実現や総所有コストの削減など、既存の製品に関連する機能強化に焦点を当てた製品ロードマップが印象的である。."
"同社は、明確な指標と収集したデータに基づき、価値ある洞察を提供し、AIを使用して分析を拡大・高速化しています。洞察は組織全体で共有され、VOCプログラムと顧客体験の採用と成功をサポートします。"
Medallia強みには、リアルタイムの意思決定、ジャーニー分析、ダイナミックコンテンツのパーソナライゼーションなどがある。 Medallia 、既存のCX基盤からCJOに進出し、AIとCJOを取り入れることでCXプログラムを成熟させたいと考えている企業にとって有力な選択肢です。
Medallia 、自動化と分析におけるAI統合、ビデオ分析とワークフロー、統合された顧客定量・定性分析など、新機能の追加分野で他社を圧倒している。
Medallia 、リアルタイムの洞察、高度な分析、マルチチャネルのVoEデータ収集を実現するカスタマイズ可能なエンタープライズグレードのVoEプラットフォームを求める企業規模の組織に適しています。
Medallia深い業界専門知識と顧客中心主義への注力は、CJA市場での成功にさらに貢献しています。同社の統一プラットフォーム、強力なAI機能、アクショナビリティへのコミットメントは、カスタマージャーニーの最適化を目指す組織にとって魅力的な選択肢となる。"
Medallia 、カスタマーエクスペリエンスのプロや、カスタマーにこだわる組織のデジタル・ビジネス・リーダーにとって理想的な企業です。
Medallia提供する卓越したテクノロジーは、一元化されたオーケストレーションを通じて提供される洞察に基づき、リアルタイムで高度にパーソナライズされたインタラクションを促進し、あらゆるコミュニケーション・チャネルで一律のエンゲージメントを実現します。
