Samantha Finken Rayner

Samantha es la gestora de contenidos sénior de Medalliay cuenta con más de 15 años de experiencia en marketing de contenidos. Es defensora del lenguaje sencillo y editora de textos certificada.

20 de mayo de 2025

Experiencia del cliente

¿Sigue siendo NPS la métrica adecuada para la experiencia del cliente?

Incluso el fundador de Net Promoter Score está de acuerdo: es hora de dejar de confiar demasiado en NPS...

2 de abril de 2025

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Experience '25: Por qué la Insights omnicanal es esencial para la experiencia del cliente

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28 de marzo de 2025

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18 de diciembre de 2024

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6 de diciembre de 2024

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24 de septiembre de 2024

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15 de agosto de 2024

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10 de mayo de 2024

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Exploración del estado de la personalización de la CX

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15 de febrero de 2024

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Las 7 mejores frases sobre la experiencia del cliente para recordar de Experience '24

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