Medallia è stata nominata leader nel Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per le piattaforme di Voice of the Customer

Medallia è stata nominata Leader per la quarta volta consecutiva nel Magic Quadrant™ di Gartner® per le piattaforme Voice of the Customer (VoC). Il report di quest'anno ha valutato 12 fornitori di servizi in base alla loro capacità di esecuzione e alla completezza della visione. Riteniamo che Medallia sia stata premiata per la sua potente piattaforma che consente la raccolta, l'analisi, l'azione e la reportistica completa della Voice of the Customer (VoC), della customer experience (CX) e di altri dati di customer insight.

Leggete il report per scoprire come vengono valutati i fornitori:

• Filosofia customer-first che guida l'innovazione e le strategie di implementazione per massimizzare il valore del cliente
• Capacità di integrare più forme di dati VoC in una piattaforma unificata per l'analisi e la reportistica
• Capacità innovative di AI e GenAI che mettono al centro le esigenze dei clienti

"Tra la tecnologia e il team, Medallia continua a offrire le migliori soluzioni della categoria per le organizzazioni ossessionate dai clienti. Sono un cliente Medallia da 8 anni e non vedo l'ora che arrivino gli oltre 8 anni successivi!".

- Matt Schweikert, Product Manager, Customer Experience, Piattaforme di Voice of Customer e Intelligenza conversazionale, MetLife

*Disclaimer:
Gartner non approva alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'Azienda di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare.

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale. Tutti i diritti sono riservati.