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Kulturelle Vorurteile und das Kundenerlebnis

Die Stärke einer Kundenbeziehung wird stark von den vorherrschenden kulturellen Erwartungen an Faktoren wie Authentizität, Pünktlichkeit und Respekt beeinflusst. Aus diesem Grund sehen sich Unternehmen mit einer Vielzahl von Kundenerwartungen in unterschiedlichen geografischen und kulturellen Kontexten konfrontiert.

Diese Infografik enthält neue Forschungsergebnisse von Medallia zu kulturellen Vorurteilen in 15 wichtigen globalen Sprachgruppen - einschließlich der Frage, welche Kulturen die höchsten Erwartungen haben und welche am leichtesten zufrieden zu stellen sind.

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