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Webinar-Aufzeichnung

Wie Customer Experience-Signale die Zukunft von CX prägen

Rachel Lane, Principal von Medallia Solutions, und Geoffrey Ryskamp, Global Head of Hospitality, Travel & Leisure Practice, erläutern die verschiedenen Arten von Signalen, die Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Kunden verschaffen, die Loyalität erhöhen und den Geschäftserfolg beschleunigen können.

In diesem Webinar erfahren Sie mehr:

  • Die Strategien, die einen konstanten Strom von Kundensignalen erzeugen
  • Wie Sie durch die Kombination von Datenquellen die Loyalität steigern, Produktangebote schneller innovieren und Ihre Fähigkeit zur Ergebnisvorhersage verbessern können
  • Der schnellste Weg, um neue Signale in Ihre Programme einzubringen, die eine unmittelbare Wirkung haben werden
Dankeschön

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Bericht

Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Experten ihre Bemühungen als stark personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...