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Rückblick auf das Jahr 2020: 5 Lektionen zur digitalen Kundenerfahrung

Digital ist nicht länger ein Kanal, es ist Ihre Marke. Obwohl sich die meisten Unternehmen schon lange vor der Pandemie mitten in der digitalen Transformation befanden, offenbart der plötzliche Anstieg der Online-Aktivitäten nun Lücken im Online-Angebot und die Notwendigkeit, das digitale Kundenerlebnis schnell zu verstehen und zu verbessern.

Laden Sie den Leitfaden herunter, um mehr über die fünf wichtigsten Lektionen zum digitalen Kundenerlebnis zu erfahren, die wir im Jahr 2020 gelernt haben, und bereiten Sie sich auf eine profitablere Zukunft vor.

Dieser Leitfaden informiert:

  • Die entscheidenden Fragen, die sich jedes Unternehmen stellen sollte, wenn es seine Pläne für 2021 und darüber hinaus bewertet und aufstellt
  • Die 5 Lektionen zum digitalen Kundenerlebnis, die wir 2020 gelernt haben - und wie es weitergehen soll

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