Erhalten Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus jedem Anruf

Jedes Gespräch zwischen Agenten und Kunden enthält eine Goldmine von Erkenntnissen, aber die Aufdeckung der bedeutungsvollen Informationsnuggets in Tausenden oder sogar Millionen von Stunden von Anrufen ist eine große Herausforderung.

Lesen Sie dieses eBook, um zu erfahren, wie Sie mit leistungsstarker KI und Sprachtranskription die Signale jedes Anrufs entschlüsseln können, um wichtige Faktoren für eingehende Anrufe zu identifizieren, Kosten zu senken und die CSAT zu verbessern.

WAS IST INNEN

In diesem eBook erfahren Sie, wie Sie mit KI-gestützter Sprachanalyse die Anrufqualität, den Betrieb und die Kundenerfahrung insgesamt verbessern können. Finden Sie heraus, wie Sie das tun können:

• Erfassen Sie schnelle und genaue Analysen jedes Anrufs, um die Anrufqualität und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Erkennen Sie Emotionen, Stimmungen, Themen und Fragestellungen, und verbessern Sie die Lösungsfindung durch Self-Service.
• Betrachten Sie die gesamte Customer Journey, um Wege zu finden, verschiedene Ergebnisse zu erzielen und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.