Wie XP den Markt mit Hilfe einer kundenorientierten Strategie umkrempelt

Als eines der Finanzinvestitionsunternehmen mit dem schnellsten Wachstum in Brasilien und im Ausland hat XP mehr als 2,8 Millionen Kunden und mehr als 660 Milliarden R$ an Investitionen in drei Unternehmen zu verzeichnen.

A XP precisava de um parceiro para ajudá-la no processo de close the loop com os clientes e priorizar ações e comunicações que garantissem a sua satisfação. Ein Unternehmen benötigte den besten Anbieter in dieser Kategorie, um die Rückmeldungen der Kunden zu überwachen und Änderungen vorzunehmen, um eine bessere Erfahrung zu erzielen.

Sehen Sie sich den Erfolgsfall an und erfahren Sie, wie Medallia mit Hilfe von SMT der XP geholfen hat, ihr Kundenerfahrungsprogramm zu konsolidieren, indem sie Promotoren identifiziert hat, die 5,7 Mal wertvoller sind als Detratores im LTV.