Führer der digitalen Innovation: Wie 6 Unternehmen ihr Geschäft umgestaltet haben, um dem veränderten Verbraucherverhalten einen Schritt voraus zu sein

Mit dem Verbraucherverhalten Schritt zu halten, hängt oft von einem entscheidenden Faktor ab: der digitalen Innovation. Da die Digitalisierung heute im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses steht, müssen Unternehmen ihre Tools und Strategien anpassen, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

WAS IST INNEN

Es gibt nicht den einen richtigen Weg zur Innovation, aber es gibt einen gemeinsamen Ausgangspunkt für 6 Unternehmen, die sich kürzlich an das veränderte Verbraucherverhalten angepasst haben: Kundenerfahrungen auswerten und Erkenntnisse in Echtzeit nutzen. In diesem neuen Leitfaden für Führungskräfte, die Transformationsbemühungen leiten, erfahren Sie mehr:

• Wie Holiday Inn Club Vacations schnelles, umsetzbares Feedback nutzte, um Resorts mitten in einer Pandemie sicher wieder zu öffnen
• Wie Omnichannel-Feedback Rent-A-Center hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern
• Wie die "Experience Pillars" von BT Consumer zu einer jährlichen Umsatzsteigerung von 33,7 Mio. US-Dollar führten
• Und wie andere Marken wie CommScope und Banorte an die digitale Innovation herangegangen sind