Entdeckungstag: Der ROI von Kundenerlebnissen

Dieses 30-minütige Webinar demonstriert die Athena-Technologie für künstliche Intelligenz von Medallia, die Textanalysen und prädiktive Analysen ermöglicht. Athena macht Umfrage- und Nicht-Umfragedaten (bei denen es sich größtenteils um unstrukturierte, umfangreiche Textdaten handelt, die ansonsten nicht manuell analysiert werden könnten) schnell verständlich und stellt die Ergebnisse dann Ihrem Unternehmen in großem Umfang zur Verfügung:

• Erkenntnisse aus Kundenkommentaren und Gesprächen gewinnen
• Menschen und Prozesse aufdecken, die Aufmerksamkeit benötigen
• Zeigen Sie anpassungsfähige KI-Modelle, die auf Ihr Unternehmen reagieren

Zu den damit verbundenen ROI-Faktoren gehören synthetisiertes Kundenfeedback, priorisierte Antworten, das Volumen der verarbeiteten Interaktionen, schnellere Verarbeitung und effektive Maßnahmen, die alle für das Wachstum entscheidend sind.