Schaffung einer vernetzten Kultur in Zeiten der Krise

Wie können wir in Zeiten der Ungewissheit die Kommunikation und den Kontakt zueinander verbessern? Wie versuchen wir neben der jährlichen Umfrage zum Standpunkt der Bundesbediensteten, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu verstehen?

Es ist eine Herausforderung, in einem Zustand ständiger "Krisen" zu leben, und gerechte Arbeitserfahrungen sind wichtiger denn je. Die Pandemie hat sich auf sehr unterschiedliche Weise auf unsere Arbeitskräfte, Gemeinschaften und Familien ausgewirkt. Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass man sich um sie kümmert, angefangen beim Zugang zu Unterstützungsdiensten in Notzeiten bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten, wenn Probleme auftreten, wie z. B. bei Krankheit oder einem familiären Notfall. Wie können wir Feedback und flexiblere Prozesse nutzen, um die Politik gemeinsam mit unseren Mitarbeitern zu gestalten? Die Operationalisierung von Empathie beginnt mit einem gleichberechtigten Zuhören. Die Zukunft einer gerechteren und effizienteren Verwaltung nimmt Gestalt an, wenn wir beginnen, die Kultur von innen heraus neu zu gestalten.

In dieser Sitzung erörtert ein Gremium aus führenden Vertretern der Regierung und der Industrie:

• Ansätze und Lösungen, die sie zur Schaffung einer vernetzten Kultur während der Krise und darüber hinaus einsetzen
• Wichtige Themen wie sichere Rückkehr an den Arbeitsplatz, Burnout und Fluktuation sowie das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter

Moderatorin: Nina Bianchi, Senior Director, Solutions Principal, Medallia
Referenten:
Sharon Ballard, Direktorin, Büro für internes Management und Planung (NIH|OD)
Simchah Suveyke Bogin, Chief Customer Experience Officer im Landwirtschaftsministerium
Brian Andrews, leitender CX-Prinzipal, Medallia