Kundenerlebnisse schaffen, die das Geschäftswachstum fördern

Heutzutage ist Erfahrung alles. Es ist die Grundlage für Geschäft und Strategie und der Schlüssel zur Wiederbelebung des Wachstums. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein - und zu bleiben - müssen Marken ihre Kunden und Mitarbeiter an jedem Berührungspunkt verstehen, um bereit zu sein, sich anzupassen und zu innovieren, um steigende Erwartungen zu erfüllen, unvorhersehbare Marktbedingungen zu überwinden und nahtlose Erlebnisse zu liefern.

In diesem Kamingespräch diskutieren John Walsh, Chief Strategic Accounts and Global Sales Officer von Accenture, und Leslie Stretch, CEO von Medallia, über den globalen Markt von heute und darüber, warum es für Marken mehr denn je darauf ankommt, durch die Verbindung von Mensch und Digitalem differenzierte Erlebnisse zu schaffen, um die Erwartungen von B2B- und B2C-Käufern zu erfüllen und zu übertreffen, die jeden Tag steigen.

Redner:

John Walsh, Leiter Strategische Konten & Globaler Vertrieb, Accenture

Leslie Stretch, CEO, Medallia