Medallia Digital Suite Überblick

Seit 2020 hat die Welt eine erzwungene digitale Transformation durchlaufen. Und obwohl viele Unternehmen wissen, wie sich dieser digitale Wandel auf ihre Kunden auswirkt, haben digitale Teams immer noch Schwierigkeiten, ein strategisches Verständnis für digitale Erlebnisse zu erlangen, das Maßnahmen und Wachstum fördert. Für viele digitale Teams ist dieser Kampf auf isolierte Daten und Technologien, einen Mangel an verwertbaren Daten, Schwierigkeiten bei der Priorisierung und die Unfähigkeit, sich im Moment anzupassen, zurückzuführen.

Medallia Die Digital Suite ist die einzige Lösung, die ein proaktives und intelligentes Digital Experience Management ermöglicht, indem sie dieses strategische, durchgängige Verständnis des digitalen Kanals in Echtzeit liefert und die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen mit digitalen Erkenntnissen aktiviert.

Durch die Kombination von digitalem Feedback mit Digital Experience Analytics hilft die Medallia Digital Suite Marken, dringende Probleme automatisch anzugehen, ansprechende Journeys zu gestalten und Kundeninteraktionen auf jedem Kanal zu personalisieren - und das in großem Umfang.

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