Jedem Kunden zuvorkommen: Digitale Konversion durch Personalisierung steigern

Die meisten Unternehmen gehen bei ihren digitalen Kanälen nach dem Prinzip der "Notlösung" vor. Website-/App-Probleme werden in der Regel erst dann behoben, wenn sie Geld kosten und Kunden verlieren. Nur 12 % der Unternehmen sind der Meinung, dass ihre digitale Erfahrung den Erwartungen der Kunden voraus ist, während 58 % behaupten, dass sie lediglich "mithalten".

Was wäre, wenn Sie diese Probleme mit der digitalen Erfahrung frühzeitig erkennen könnten, bevor sie sich negativ auf Ihr Ergebnis auswirken? Die meisten Unternehmensmarken verfügen bereits über die richtigen Tools, um Kundenbedürfnisse erfolgreich zu antizipieren - sie nutzen sie nur nicht vollständig aus. In diesem Webinar zeigen Ihnen die Experten von Medallia und Adobe, wie Sie digitale Probleme frühzeitig erkennen, Umsätze sichern, bevor sie verloren gehen, und personalisierte Erlebnisse entwickeln können. Sie werden mehr erfahren über:

• Das volle Potenzial digitaler Erfahrungswerte ausschöpfen
• Vom reaktiven zum proaktiven Umgang mit digitaler Reibung
• Schaffung eines Technologie-Ökosystems für Personalisierung in großem Maßstab
• Feedback nutzen, um die Personalisierung kontinuierlich zu verbessern

Redner:
Mike Debnar, Direktor, Einzelhandel und digitale Innovation, Medallia
Chris Young, Senior Director, Branchenstrategie & Marketing - Finanzdienstleistungen, Adobe