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Infografik

Die Kunst, personalisierte Erlebnisse zu kreieren

DAS PORTRÄT EINES CX-PROFIS MALEN

Die Personalisierung von Erlebnissen ist zu einer Kunstform geworden, da Marken ihre Strategien ständig verfeinern, um ihr Meisterwerk zu schaffen. Unabhängig davon, welche Stile, Techniken und Tools verwendet werden, bleibt eines wahr: Wer Erfolg hat, schafft eine emotionale Verbindung zu seinen Kunden, die Loyalität schafft.

Diese Infografik gibt einen Überblick über unsere neuesten Untersuchungen zur Personalisierung und über die wichtigsten Herausforderungen und Chancen, mit denen CX-Experten konfrontiert sind, wenn sie daran arbeiten, ein persönlicheres Markenerlebnis zu schaffen.

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Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden steigern wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

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Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Experten ihre Bemühungen als stark personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...