Die Zukunft von Behavioral Intelligence: CX-Verbesserung mit dynamischen Daten

Erleben Sie, wie Branchenführer die Vorteile von dynamischen Daten für CX/EX im Vergleich zu herkömmlichen, zeitnahen Feedbackmethoden diskutieren.

Traditionelle Feedback-Methoden reichen nicht mehr aus, um das gesamte digitale Erlebnis zu verstehen. Behavioral Intelligence geht tiefer, verwandelt Aktionen in Erkenntnisse und erfasst Echtzeitdaten darüber, wie Ihre Kunden über verschiedene digitale Kanäle mit Ihrer Marke interagieren. Dieser Übergang von statisch zu dynamisch ermöglicht es Unternehmen, kostspieliges Rätselraten zu vermeiden und fundierte Entscheidungen zu treffen, die bedeutungsvollere, persönliche Beziehungen zu ihren Kunden und Mitarbeitern schaffen.

Aber verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Schauen Sie sich unsere Expertenrunde an, die ihre eigenen Erfahrungen mit dieser neuen und aufkommenden Technologie aus erster Hand schildert.

Bei diesem digitalen Rundtischgespräch erhalten Sie Ratschläge von Experten, wie Sie:

• Revolutionieren Sie das Kundenverständnis: Entdecken Sie, wie Verhaltensintelligenz und Digital-First-Strategien herkömmliches Feedback als ultimativen Ersatz für die Stimme des Kunden (VoC) ablösen. Erschließen Sie ungenutzte Erkenntnisse aus sozialen, Konversations- und Marktdaten, um intelligentere Entscheidungen und schärfere Strategien zu entwickeln.
• Verwandeln Sie statische Daten in dynamische Auswirkungen: Erfahren Sie, wie prädiktive Analysen, Echtzeitsimulationen und fortschrittliche Prognosen Ihre vorhandenen Daten in verwertbare Informationen umwandeln, um die nächstbeste Aktion zu modellieren und nahtlose Customer Journeys zu orchestrieren.
• Beschleunigen Sie Ihr Wachstum mit intelligenter Automatisierung: Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit generativer KI und modernster Datenökosysteme zur Automatisierung und Optimierung von Kundenbindung, -akquise und -loyalität. Erfahren Sie, wie diese Tools kosteneffizientes Wachstum ermöglichen und gleichzeitig hyper-personalisierte Kundenerlebnisse liefern.
• Erhöhen Sie das Erlebnismanagement: Nutzen Sie die Zukunft der Omnichannel-Strategie und der digitalen Intelligenz, um Ihre aktuellen Programme zu verändern. Nutzen Sie anpassungsfähige Technologien, um exponentiellen Wert freizusetzen und maßgeschneiderte Echtzeit-Interaktionen zu liefern, die ankommen.

Moderiert vom Chefredakteur von CMSWire, Dom Nicastro.