Digital Experience Analytics (DXA) für Mobiltelefone

Mobiles Verhalten in bessere Erlebnisse verwandeln

Ihre Kunden leben auf dem Handy und ihre Loyalität hängt davon ab. Die meisten Verbraucher wählen Apps als ihren primären digitalen Kanal. Die Qualität Ihres mobilen Erlebnisses wirkt sich direkt auf Wachstum, Bindung und Zufriedenheit aus.

Medallia Digital Experience Analytics (DXA) for Mobile zeigt auf, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren, sodass Sie Probleme schnell beheben, die Konversionsrate erhöhen und Erlebnisse liefern können, die Kunden zum Wiederkommen bewegen. Mit einer einzigen Plattform erhalten Sie einen umfassenden Überblick, von KI-gestützten Empfehlungen, die Ihnen zeigen, was Sie wie beheben müssen, bis hin zu Echtzeit-Warnungen, die Leistungsprobleme anzeigen, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken.

Warum das mobile Erlebnis wichtig ist

• 70% sagen, dass die mobile App ihr bevorzugter Kanal ist
• 63 % haben bei ihrer letzten Interaktion mit einer Marke eine mobile App verwendet
• 51 % haben ihre Kundenbeziehung wegen zu vieler Probleme mit dem Handy oder dem Internet beendet

Mit dem Handy wird Loyalität gewonnen - oder verloren. Medallia hilft Ihnen, jeden Moment zu gewinnen.