Schulung zum Management der Kundenerfahrung

Schulung zum Management der Kundenerfahrung

Beschleunigen Sie die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und sich an sie anzupassen.

In der heutigen informationsreichen und von hohen Erwartungen geprägten Umgebung ist die Gewinnung von Erkenntnissen aus Kundenfeedback und Verhaltenssignalen entscheidend. Erkenntnisse sind jedoch nur dann von Bedeutung, wenn Sie sie in die Tat umsetzen. In Kürze wird eine neue Reihe von Kursen und eine Zertifizierung des Medallia Instituts Ihnen und Ihrem Team bewährte Ansätze für erfolgreiche Kundenerlebnisse vermitteln.

  • Erstellen Sie einen umfassenden Überblick über Kundenerfahrungen
  • Verwandeln Sie Kundenerfahrungssignale in Erkenntnisse
  • Teams auf die Bedürfnisse des Kunden einschwören
  • Auf der Grundlage von Kundenerkenntnissen Maßnahmen zur Innovation und Anpassung ergreifen