Verbrauchertrends 2022: Die Auswirkungen der Inflation auf alltägliche Kaufentscheidungen

Die Inflation wirkt sich weiterhin auf Kaufentscheidungen aus - hier sind die Verbrauchertrends, die Sie jetzt kennen sollten.

Wir haben in den Jahren 2020 und 2021 große Veränderungen im Verbraucherverhalten erlebt, und dieses Jahr hat weitere Veränderungen mit sich gebracht. Während die Covid-19-Pandemie anfangs einen Großteil dieser Umwälzungen auslöste, haben sich in jüngster Zeit Arbeits- und Lieferengpässe, geopolitische Spannungen, die Volatilität der Aktienmärkte und die Inflation zu dominierenden Kräften entwickelt, wobei die Inflation der wichtigste Treiber für die Verbrauchertrends im Jahr 2022 ist.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts liegt die Inflationsrate derzeit bei 10,9 %. Während die Preise so schnell steigen wie seit Jahrzehnten nicht mehr, geben weniger als 10 % der Verbraucher an, dass ihr Gehalt/Lohn im letzten Jahr stärker gestiegen ist als die Inflationsrate (d. h. um mehr als 8-9 %), und gleichzeitig sagen nur 23 % der Verbraucher, dass sie in der Lage sind, alle ihre Rechnungen zu begleichen und ihren angestrebten Sparbetrag zu erreichen oder zu übertreffen. 

Zwei wichtige Erkenntnisse aus dem Bericht " Consumer Reactions to Inflation" von Medallia Market Research helfen zu verstehen, wie sich die Inflation auf das tägliche Leben der Verbraucher auswirkt - beide beziehen sich auf die persönlichen Finanzen.

Die Verbraucher sind mehrheitlich der Meinung, dass die Vergütung nicht mit der Inflation Schritt gehalten hat. In dem Bericht geben die meisten Verbraucher an, dass ihre Löhne im Vergleich zu 2021 unverändert sind. Andere wiederum geben an, dass sie eine Gehaltserhöhung erhalten haben, diese aber nicht ausreicht, um die Inflation auszugleichen.

Die Verbraucher weisen auch darauf hin, dass sie Mühe haben, über die Runden zu kommen, und viele andere sparen deutlich weniger, als ihnen lieb ist.

Die Inflation wirkt sich auf die alltäglichen Kaufentscheidungen aller Verbraucher aus. Deshalb ist es wichtig, dass man als Marke ihre Auswirkungen versteht und Maßnahmen ergreift, die dem aktuellen Umfeld gerecht werden.

Über die Daten in Reaktionen der Verbraucher auf die Inflation

Medallia Market Research kombiniert riesige Mengen an Verbraucherdaten - über Verbraucherausgaben, Laufkundschaft und Umfragepanels - um schwierige Fragen für führende Marken in den Vereinigten Staaten zu beantworten.

Unser Transaktionspanel umfasst die Kredit- und Debitkartenausgaben von über 5 Millionen Verbrauchern. Darüber hinaus verfolgt unser Smartphone-Geolocation-Panel die Bewegungsaktivität von mehr als 5 Millionen Konsumenten, die sich für die Teilnahme an der Studie entschieden haben, um die wichtigsten Fußgängerströme in den US-Geschäftsstandorten aufzudecken. Darüber hinaus ist unser Umfragepanel das größte US-Panel von besuchsbasierten Umfrageteilnehmern, die rund um die Uhr verfolgt und unmittelbar nach ihren Besuchen in Ladengeschäften oder auf Websites befragt werden können.

Für diese spezielle Studie über Inflation und Verbrauchertrends im Jahr 2022 haben wir Kredit-/Debit-Transaktionen in einer Vielzahl von Einzelhandelssektoren analysiert, um die inflationsbedingten Veränderungen bei den Verbraucherausgaben zu quantifizieren. Außerdem haben wir 4.035 Verbraucher befragt, um die Gründe für ihr Verhalten zu erkunden.

5 Wege, wie die Inflation die Verbrauchertrends beeinflusst

Die Verbraucher sind preissensibler geworden. Infolgedessen schränken sie ihre Ausgaben ein, aber diese Veränderungen sind in den verschiedenen Produktkategorien ungleichmäßig, so dass einige Branchen anfälliger für das veränderte Verbraucherverhalten sind als andere.

Hier erfahren Sie, wie sich die Inflation auf die Verbrauchertrends im Jahr 2022 auswirkt - und was Ihr Unternehmen tun kann, um sich anzupassen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

1. Der Preis von Produkten ist jetzt der Faktor Nr. 1, der die Ausgaben der Haushalte beeinflusst. Fast die Hälfte aller Verbraucher (49 %) gibt an, dass der Preis ihre Kaufentscheidungen in den letzten drei Monaten beeinflusst hat - das ist ein Anstieg um 20 Prozentpunkte gegenüber 29 % der Verbraucher, die dies im August 2021 sagten.

2. Fast die Hälfte der Verbraucher (42 %) gibt an, dass sie Preiserhöhungen dadurch begegnen, dass sie weniger / billigere Produkte kaufen. Eine geringere Zahl hat sich zusätzliche Einkommensquellen erschlossen oder reduziert ihre Ersparnisse bzw. erhöht ihre Schulden, um sich an die Inflation anzupassen.

3. Die Verbraucher haben ihre Ausgaben am stärksten in den "Nice to have"-Produktkategorien, einschließlich Reisen und Unterhaltung, geändert. Umgekehrt haben sie ihre Ausgabengewohnheiten in den wichtigeren Produktkategorien wie Haushaltswaren und Benzin am wenigsten geändert.

4. Die Verbrauchertransaktionen in Restaurants und Lebensmittelgeschäften haben sich in der ersten Jahreshälfte 2022 verlangsamt, nachdem sie bis Ende 2021 im Vergleich zum Frühjahr 2020 gestiegen waren. Da die Preise jedoch gestiegen sind, sind die Gesamtausgaben pro Transaktion gestiegen.

5. Würden die Kosten für Waren und Dienstleistungen um weitere 5 % steigen, würden alle Verbraucher bis auf 3 % angeben, dass die zusätzlichen Kosten ihre künftigen Kaufentscheidungen beeinflussen würden.

Wissen, wie man auf einen inflationären Markt reagiert

Zeiten hoher Inflation und schrumpfender Verbraucherausgaben sind sicherlich schwierige Zeiten für das Unternehmenswachstum. Versierte Führungskräfte haben jedoch die Möglichkeit, ihre Strategien anzupassen, um die Loyalität der Verbraucher zu fördern und zu erhalten. Das können auch Sie, indem Sie Ihren Wettbewerbsvorteil und Ihr Leistungsversprechen herausfinden und Ihre Leistung intelligenter bewerten.

Lesen Sie den vollständigen Bericht Medallia Market Research, Consumer Reactions to Inflation, um mehr über die wichtigsten Maßnahmen zu erfahren, die Ihre Marke ergreifen kann, um auf die Inflation zu reagieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.