Masterfragen für das Onboarding-Feedback (mit Beispielen)

Entdecken Sie Beispielfragen, unterhaltsame Auflockerungsübungen und Strategien zur Erkennung von Frühwarnsignalen, während Sie neue Mitarbeiter mit dem Auftrag und den Zielen Ihres Unternehmens in Einklang bringen.

Die Entwicklung eines großartigen Mitarbeitererlebnisses als Teil einer positiven Unternehmenskultur ist wichtiger denn je. Während die Mitarbeitererfahrung (Employee Experience, EX) schon seit einigen Jahren ganz oben auf der Liste der Personalverantwortlichen steht, ist die Förderung des Mitarbeiterengagements für ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter im heutigen Umfeld halten möchte, von entscheidender Bedeutung.

Wenn sich Mitarbeiter für ihre Arbeit engagieren, bleiben sie in der Regel auch länger an ihrem Arbeitsplatz. Untersuchungen zeigen, dass hoch engagierte Teams die Fluktuation um 21 % bis 28 % senken und die Wahrscheinlichkeit einer hohen Leistung um 20 % bis 28 % erhöhen.

Es bedarf einer starken Unternehmenskultur und einer Konzentration auf die Mitarbeiterzufriedenheit, um Teams aufzubauen und zu binden. Acht von zehn Personalleitern geben an, dass Feedback und Check-Ins der Schlüssel zu erfolgreichen Ergebnissen und Engagement sind. Die produktivsten Unternehmen beginnen diesen Prozess bereits bei der Einstellung und setzen ihn bei der Einarbeitung fort, um von Anfang an den Ton anzugeben.

Was ist das Onboarding von Mitarbeitern?

Beim Onboarding werden den Mitarbeitern Schulungen, Ressourcen und Tools zur Verfügung gestellt, damit sie sich schnell und effizient an ihre neue Aufgabe gewöhnen können. Der Einarbeitungsprozess umfasst in der Regel die Unternehmenskultur und die Erwartungen des Unternehmens sowie spezifische Informationen für die jeweilige Aufgabe. 

Die Integration und Verbesserung des Onboarding-Prozesses für Mitarbeiter ist der Startschuss für eine positive Erfahrung, da sie den Mitarbeitern hilft, sich in ihrer neuen Position willkommen und sicher zu fühlen. In diesem Artikel werden wir den Onboarding-Prozess und die Fragen zum Onboarding-Feedback besprechen, die Sie als Teil Ihrer Mitarbeitererlebnisstrategie stellen sollten.

Fragen zum Onboarding-Feedback

Ein großer Teil des positiven Mitarbeitererlebnisses besteht darin, regelmäßig die Temperatur Ihrer Mitarbeiter zu messen. Ein effektives Onboarding ist entscheidend für die Mitarbeiterbindung und damit ein wertvolles Instrument zur frühzeitigen Beeinflussung des Mitarbeiterengagements. Fragen zum Onboarding-Feedback sind eine gute Möglichkeit, um sofort zu erfahren, wie sich die Mitarbeiter bei der Aufnahme in Ihr Unternehmen fühlen. Onboarding-Befragungen können auch Frühwarnsignale für ein mangelndes Engagement der Mitarbeiter aufdecken oder Veränderungen in der Einstellung feststellen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Probleme anzugehen, bevor sie zu größeren organisatorischen Problemen werden.

Die Fragen zum Mitarbeiter-Feedback beim Onboarding können sehr unterschiedlich sein. Einige Unternehmen stellen offene Fragen, während andere die Mitarbeiter bitten, ihre Gedanken auf einer 5-Punkte-Skala zu bewerten. Anschließend vergleichen sie die Antworten in bestimmten Abständen. Die Art der Fragen (offene oder bewertete Fragen) ist weniger wichtig als das, was sie offenbaren und wie sich die Einstellung der Mitarbeiter im Laufe der Zeit verändert.

Musterfragen für das Onboarding-Feedback

Fragen mit offenem Ende zum Feedback

Hier sind einige Beispielfragen, die Sie einbeziehen können, wenn Sie offene Fragen stellen:

1. Haben Sie eine klare Vorstellung davon, was Ihr Job beinhaltet?
2. Wie stimmt Ihre Rolle mit dem überein, was Ihnen während des Einstellungsverfahrens gesagt wurde?
3. Verfügen Sie über die Ressourcen und Instrumente, die Sie benötigen, um Ihre Arbeit gut zu machen?
4. Welchen Herausforderungen sind Sie bisher begegnet?
5. Wurden Sie für Ihre Arbeit angemessen geschult?
6. Gibt es etwas, das wir in unserem Rekrutierungs- oder Onboarding-Prozess verbessern müssen? Wenn ja, was würden Sie ändern?
7. Gibt es bestimmte Instrumente oder Ressourcen, die Sie vermissen oder die Ihre Leistung in Ihrer derzeitigen Rolle verbessern könnten?
8. Welche Aspekte des Einführungsprozesses waren Ihrer Meinung nach besonders hilfreich und welche Bereiche könnten Ihrer Meinung nach in Zukunft für neue Mitarbeiter verbessert werden?

Feedback zum Onboarding-Prozess

Vielleicht möchten Sie die Mitarbeiter auch bitten, den Einführungsprozess und die Unternehmenskultur auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten. In Musterumfragen zum Onboarding können die Mitarbeiter aufgefordert werden, diese Fragen zu bewerten:

1. Die Stelle entspricht den bei der Einstellung geweckten Erwartungen. (1-5)
2. Bevor ich meine neue Stelle antrat, fühlte ich mich von meinem neuen Team oder Manager willkommen. (1-5)
3. Ich habe Zugang zu der Technologie, die ich für meine Arbeit brauche. (1-5)
4. Mein Vorgesetzter hat mich bei meiner Eingliederung in das Unternehmen unterstützt. (1-5)
5. Ich habe das Gefühl, dass ich zu [Unternehmen] gehöre. (1-5)
6. Die vom Unternehmen angebotene Ausbildung hat mich effektiv auf meine Rolle vorbereitet. (1-5)
7. Ich habe ein klares Verständnis für den Auftrag und die Werte des Unternehmens. (1-5)
8. Meine Kollegen sind zugänglich und bereit, mir zu helfen, wenn ich Fragen habe oder Unterstützung brauche. (1-5)
9. Die Kommunikation des Unternehmens über seine Erwartungen und Ziele ist klar und konsequent. (1-5)
10. Seit ich meine Stelle angetreten habe, hatte ich die Möglichkeit, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. (1-5)

Feedback zum Unternehmen durch neue Mitarbeiter

Sie könnten Ihre Mitarbeiter bitten, diese Aussagen im Rahmen einer Umfrage bei Neueinstellungen zu bewerten:

1. Meine Arbeitsaufgaben sind klar definiert. (1-5)
2. Ich sehe einen Karriereweg und eine Chance auf Beförderung. (1-5)
3. Ich habe die Werkzeuge und Ressourcen, die ich für meine Arbeit brauche. (1-5)
4. Mein Chef ist hilfsbereit. (1-5)
5. Mein Chef sorgt sich um mich. (1-5)
6. Der Einarbeitungsprozess hat mir geholfen, mich auf diese Stelle vorzubereiten. (1-5)
7. Die Stelle entspricht den Erwartungen, die ich während des Einstellungsverfahrens hatte. (1-5)
8. Ich würde dieses Unternehmen meinen Freunden und Kollegen als einen großartigen Arbeitsplatz empfehlen. (1-5)
9. Die Werte des Unternehmens stimmen mit meinen persönlichen Werten und Prioritäten überein. (1-5)
10. Meine Kollegen arbeiten effektiv zusammen, und Teamarbeit wird gefördert. (1-5)
11. Die Unternehmenskultur fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und das Wohlbefinden. (1-5)

Lustige Einführungsfragen für neue Mitarbeiter

1. Zwei Wahrheiten und eine Lüge: Bitten Sie neue Mitarbeiter, zwei wahre Fakten über sich und eine falsche Tatsache zu erzählen. Das kann ein lustiger Eisbrecher sein und ist eine gute Möglichkeit für die Teammitglieder, sich gegenseitig kennenzulernen.
   • Zweck: Diese Frage fördert den Zusammenhalt, ermutigt zur Authentizität und hilft, das Eis zu brechen.
2. Die Supermachtfrage: Fragen Sie neue Mitarbeiter, wenn sie eine Superkraft haben könnten, welche das wäre und warum. Dies ist ein spielerischer Weg, um ihre Wünsche und ihre Persönlichkeit kennen zu lernen.
   • Ziel: Verstehen, was sie anstreben, was ihre Kreativität ist und was sie motiviert.
3. Dream Desk Setup: Lassen Sie neue Mitarbeiter ihren Traumschreibtisch beschreiben, einschließlich der Geräte, der Dekoration und allem, was sie sich wünschen. So können Sie auf unterhaltsame Weise ihre Vorlieben und Persönlichkeiten kennenlernen.
   • Zweck: Erfahren Sie mehr über ihren Arbeitsstil und wie Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen können.
4. Bevorzugte Arbeits-Playlist: Bitten Sie neu eingestellte Mitarbeiter, ihre Lieblingssongs oder Playlists für die Arbeit mitzuteilen. Sie können eine Team-Playlist mit ihren Vorschlägen erstellen.
   • Ziel: Ein gemeinsames Erlebnis schaffen und Einblicke in ihre Musikvorlieben gewinnen.
5. Film- oder Buchfigur: Wenn sie einen Tag lang eine beliebige fiktive Figur sein könnten, wen würden sie wählen und warum?
   • Ziel: Verständnis für ihre Interessen, Werte und Vorstellungen.
6. Schreibtischpflanze Personality: Wenn sie eine Schreibtischpflanze wären, welche Art von Pflanze wären sie dann und warum? Dies kann zu lustigen Diskussionen über Wachstum, Pflege und Widerstandsfähigkeit führen.
   • Zweck: Förderung von Kreativität und Selbstreflexion.
7. Punkt auf der Bucket List: Bitten Sie neue Mitarbeiter, einen Punkt von ihrer Wunschliste zu nennen, den sie in Zukunft erreichen möchten.
   • Ziel: Verstehen ihrer Ziele und Bestrebungen außerhalb der Arbeit.
8. Inspirierendes Zitat: Bitten Sie sie, ein inspirierendes Zitat zu nennen, das sie in ihrem persönlichen oder beruflichen Leben motiviert.
   • Ziel: Einsicht in ihre Werte und Motivationsquellen gewinnen.
9. Zukunftsprognosen: Bitten Sie sie, eine Vorhersage über einen zukünftigen Trend oder eine Entwicklung in ihrem Bereich zu machen.
   • Zweck: Förderung von Zukunftsdenken und Kreativität.
10. Feedback-Wunschliste: Fragen Sie sie in einem Satz, was sie sich vom Onboarding erhoffen.
    • Zweck: Sammeln von wertvollem Feedback zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses.

Achten Sie auf Signale, die über Umfragen zum Mitarbeiterfeedback hinausgehen

Das Einholen von Mitarbeiter-Feedback durch Umfragen ist nur ein Schritt zur erfolgreichen Verbesserung Ihres Onboarding-Prozesses. Oft liegen die wertvollsten Informationen zwischen den Zeilen der Antworten, die Sie bereits durch Feedbackmethoden wie Umfragen erhalten haben. Beginnen Sie mit der Feinabstimmung Ihrer Fähigkeit, Signale zu verstehen, um das Beste aus Ihrem Feedback herauszuholen.

Signale der Mitarbeitererfahrung sind Indikatoren dafür, wie sich ein Mitarbeiter gegenüber Ihrem Unternehmen fühlt, die durch eine Reihe von direkten und indirekten Verhaltensweisen vermittelt werden. Zu den üblichen Signalen, die Bände über die Erfahrungen eines Mitarbeiters mit Ihrem Unternehmen sprechen können, gehören: 

1. Dienstfahrkarten
2. Slack oder E-Mail-Nutzung
3. Nutzung der Vorteile
4. Teilnahme an den Sitzungen
5. PTO- oder Krankheitszeitmuster
6. Manager-/Teamwechsel

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zuhörstrategie für Signale einführen, um wertvolle Daten zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu sammeln.

Fragen zum Mitarbeiter-Feedback beim Onboarding auf die Unternehmensziele abstimmen

Die Rückmeldungen, die Sie aus Umfragen zur Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter erhalten, sind äußerst wertvoll. Es hilft Ihnen zu beurteilen, wie effektiv Ihr Einführungsprozess ist und ob er die Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt. Und was noch wichtiger ist: Es hilft Ihnen, Lücken in Ihrem Einführungsprozess zu erkennen.

Dies hilft nicht nur bei der Bewertung Ihrer Prozesse, sondern auch bei der Ermittlung von Problemen, die die Mitarbeiter haben. Wenn sie z. B. sagen, dass sie nicht über die nötigen Ressourcen verfügen, um ihre Arbeit zu erledigen, können Sie damit herausfinden, ob diese Aussage stimmt oder ob es sich um eine Fehleinschätzung handelt. Vielleicht stellen Sie fest, dass die Mitarbeiter zwar über die erforderlichen Mittel verfügen, aber zusätzliche Schulungen benötigen. In jedem Fall sollten Sie diese Art von Informationen lieber früher als später in Erfahrung bringen.

Fragen zum Feedback beim Onboarding helfen Ihnen auch sicherzustellen, dass ein Mitarbeiter die Ziele Ihres Unternehmens versteht und weiß, wie er in das Gesamtbild passt. Diese Ausrichtung ist entscheidend für die Maximierung der Mitarbeiterproduktivität.

Unabhängig davon, welche Fragen Sie beim Onboarding stellen, sollten Sie versuchen, die Schlüssel für das Engagement der Mitarbeiter herauszufinden:

1. Engagement für die Ziele der Organisation

2. Identifikation mit dem Unternehmensauftrag

3. Arbeitszufriedenheit

4. Sich bei der Arbeit energiegeladen fühlen

Wenn Mitarbeiter in diesen Bereichen gute Ergebnisse erzielen, steigt das Engagement. Für neue Mitarbeiter ist es besonders wichtig, dass sie verstehen, welche Rolle sie bei der Erfüllung der Unternehmensziele spielen.

Entdecken Sie Verbesserungsmöglichkeiten beim Onboarding von Mitarbeitern

Laut Forbes haben die meisten Unternehmen viel Raum für Verbesserungen bei der Einarbeitung ihrer Mitarbeiter. 81 % der neuen Mitarbeiter fühlen sich mit dem Einführungsprozess überfordert und 72 % der Mitarbeiter sind der Meinung, dass sie zu viele Fragen stellen könnten. Ohne dieses Verständnis ist es schwer, die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern.

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, in Verbindung zu bleiben

Onboarding-Umfragen helfen den Mitarbeitern, sich verbunden zu fühlen, aber nur, wenn sie das Gefühl haben, dass jemand ihr Feedback anhört und darauf reagiert. Wenn Sie ein Problem erkennen, das ein Mitarbeiter hat, und es umgehend lösen, fühlen sich die Mitarbeiter wertgeschätzt.

Onboarding-Befragungen können auch Frühwarnzeichen für ein mangelndes Engagement der Mitarbeiter aufdecken oder Veränderungen in der Einstellung feststellen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Probleme anzugehen, bevor sie zu größeren organisatorischen Problemen werden.

Es ist wichtig, die Mitarbeiter frühzeitig und häufig zu befragen. Das Versenden von Umfragen ist nicht auf die Zeit nach dem Eintritt eines Mitarbeiters in das Unternehmen beschränkt. Tatsächlich ist es eine gute Idee, in regelmäßigen Abständen Mitarbeiterbefragungen durchzuführen, z. B. am Ende des ersten, dritten und sechsten Monats, um festzustellen, wie sich die Wahrnehmung verändert hat. Es kann sein, dass Arbeitnehmer nach sechs Monaten in ihrer Position eine andere Meinung über eine Stelle oder ein Unternehmen haben. 

Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie einen formellen Plan zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen erstellen. Umfragen zum Onboarding von Mitarbeitern können Ihnen helfen, besser zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen passiert, aber es kommt darauf an, was Sie mit den Informationen machen.

Wenn Sie mehr über die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen erfahren möchten, lesen Sie unser E-Book The Definitive Guide to Employee Experience.