Die besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung im Jahr 2025

Diese Top-Bücher über Mitarbeitererfahrungen bieten erfolgreiche Strategien zur Steigerung von Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung.

Das Verständnis und die Optimierung der Employee Experience (EX) ist ein Wettbewerbsvorteil für Marken. Mitarbeiter wollen das Gefühl haben, dass ihr Unternehmen ihre Talente und ihr Feedback wertschätzt, und eine Investition in EX bedeutet, dass Sie Ihren Mitarbeitern aktiv zuhören und sich mit ihnen austauschen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter sowie deren Zufriedenheit und Stimmung genau beobachten, können Sie Burnout und Fluktuation verringern.

Und nicht nur das: EX und Kundenerfahrung (CX) sind miteinander verbunden. Wenn Unternehmen ihre Mitarbeiter befähigen und deren Erkenntnisse und Vorschläge nutzen, sind sie besser in der Lage, ihr Markenversprechen einzulösen und bessere Kundenergebnisse zu erzielen, einschließlich Zufriedenheit, Loyalität und Kundenbindung.

Wenn Sie das Beste aus Ihrem Mitarbeitererlebnisprogramm und Ihren EX-Strategien herausholen wollen, wird Ihnen diese Zusammenstellung der besten Bücher über Mitarbeitererlebnisse von führenden Vordenkern, Führungskräften, Branchenexperten und preisgekrönten Wissenschaftlern dabei helfen, Ihre Bemühungen im Jahr 2025 auf die nächste Stufe zu bringen.

8 Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung, die Sie unbedingt auf Ihre Leseliste setzen sollten

Unabhängig davon, ob Sie in der Personalabteilung (HR) oder in anderen Bereichen des Unternehmens tätig sind, die für die EX verantwortlich sind, helfen Ihnen diese Ressourcen dabei, Ihr Wissen aufzubauen und zu vertiefen, damit Sie die Vorteile der Mitarbeitererfahrung nutzen können, darunter Steigerungen der Produktivität, des Engagements und der Loyalität Ihrer Belegschaft.

FUSION: Wie die Integration von Marke und Kultur die größten Unternehmen der Welt antreibt

• Autorin: Denise Lee Yohn
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Was machen die besten Unternehmen der Welt anders, wenn es um den Aufbau ihrer Geschäfte geht? In FUSION: Wie die Integration von Marke und Kultur die größten Unternehmen der Welt antreibtzeigt die Bestsellerautorin und Expertin für Markenführung Denise Lee Yohn, warum die Abstimmung der Marke Ihres Unternehmens mit Ihrer Kultur der Schlüssel zu neuen Erfolgsmöglichkeiten ist.

Das Buch enthält exklusive Fallstudien und Erkenntnisse aus Interviews mit Führungskräften von Branchenführern wie Airbnb und Salesforce und stützt sich auf Yohns Fachwissen aus über 25 Jahren Arbeit mit bekannten Namen wie Burger King, Land Rover, Unilever, ASICS, Sony und anderen.

Dieses Thema wird Yohn als Hauptrednerin auf der Medallia Experience '25 beleuchten und hat es mit uns hier im Blog (siehe Die Auswirkung von Mitarbeiterengagement auf die Markenidentität) und in unserem aufgezeichneten Webinar Aufbau einer Unternehmenskultur, die Ihr Markenversprechen einlöst diskutiert.

Winning on Purpose: Die unschlagbare Strategie der Kundenliebe

• Autor: Fred Reichheld
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Geoffrey Ryskamp, VP, Executive Advisor for Hospitality bei Medallia, der bereits Management- und Betriebsfunktionen bei Hilton Worldwide, Marriott International und anderen Unternehmen innehatte, sagt Gewinnen mit Absicht von Fred Reichheld, dem Erfinder des Net Promoter Score (NPS®), einem Bain & Company Fellow, Medallia Experience '25 Sprecher und häufigen Medallia , eines seiner Lieblingsbücher zum Thema Mitarbeitererfahrung.

"Er betont, wie wichtig es ist, eine kundenorientierte Kultur zu schaffen, in der die Mitarbeiter befähigt werden, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten", erklärt er. "Außerdem enthält es praktische Strategien für den Aufbau eines nachhaltigen und rentablen Unternehmens, indem Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt gestellt werden."

Das große Engagement: Wie CEOs außergewöhnliche Kulturen schaffen

• Die Autoren: Tom Willis und Brad Zimmerman
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Diese Auswahl stammt von Mathias Axelsson, Client Director und EX-Leiter der Insights-Abteilung bei Medallia, dem Partner von Kantar. 

"Organisationskultur ist etwas, das uns hier bei Kantar sehr am Herzen liegt", erklärt er. "Wir haben immer wieder gesehen, wie eine starke Unternehmenskultur den Aufbau attraktiver und erfolgreicher Marken unterstützt. Diese großartige Lektüre untersucht, wie man eine starke Arbeitsplatzkultur aufbaut, in der sich die Mitarbeiter wirklich mit ihrer Arbeit und der Mission des Unternehmens verbunden fühlen."

Unter Das große Engagementbieten die Autoren Tom Willis und Brad Zimmerman, Partner bei Phoenix Performance Partners - einem Beratungsunternehmen, das CEOs bei der Schaffung einer stärkeren Unternehmenskultur unterstützt - "klare Anleitungen und umsetzbare Erkenntnisse darüber, wie die Konzentration auf die Entwicklung der Mitarbeiter Ihres Unternehmens das Wachstum, die Bindung, die Qualität und die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern kann", fügt er hinzu. 

"Dies ist eine inspirierende Ressource für Führungskräfte, die engagierte und motivierte Teams aufbauen wollen."

Die vier Faktoren des Vertrauens: Wie Unternehmen lebenslange Loyalität gewinnen können

• Autor: Ashley Reichheld und Amelia Dunlop
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Von Medallia's Partner Deloitte's Ashley Reichheld, Principal bei Deloitte Consulting, und Amelia Dunlop, Chief Experience Officer bei Deloitte Digital, Die vier Faktoren des Vertrauens profitiert von der mehr als 40-jährigen Erfahrung der Co-Autoren, die Unternehmen dabei helfen, ihre Erfahrungen neu zu gestalten, um ihr Wachstum zu fördern. 

"Dieses Buch bietet eine Blaupause für die Förderung von Vertrauen in der gesamten Organisation - was wiederum einen Wettbewerbsvorteil für Marken in allen Branchen schaffen kann", sagt Marc Solow, Leader, Workforce Analytics bei Deloitte. "Die Formel, die die Autoren vorstellen, ist einfach: Konzentrieren Sie sich auf die vier Faktoren, die am wichtigsten sind - Menschlichkeit, Kompetenz, Transparenz und Zuverlässigkeit."

Antrieb: Die überraschende Wahrheit darüber, was uns motiviert

• Autor: Daniel Pink
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Auf der Grundlage von vier Jahrzehnten wissenschaftlicher Forschung zur menschlichen Motivation hat Daniel Pink in seinem New York Times-Bestseller Antrieb zeigt, was leistungsstarke Teams mit hoher Zufriedenheit gemeinsam haben. Sie sind in der Lage, selbstständig zu sein, zu lernen und Neues zu schaffen, und sie fühlen sich berufen, ihre Arbeit besser zu machen. Das ist wichtig, denn wie der Autor herausfindet, sind die drei Faktoren, die die Motivation antreiben, Autonomie, Meisterschaft und Zielsetzung. In seinem Buch zeigt Pink praktische Wege auf, wie diese Faktoren in die Tat umgesetzt werden können. 

"Dies ist ein großartiges Buch, um herauszufinden, wie Mitarbeiter intrinsisch motiviert sind", sagt Mike Debnar, Vice President und Executive Advisor für den Einzelhandel bei Medallia, der zuvor die Bereiche Kundenerfahrung und digitale Innovation bei 7-Eleven leitete.

Der Kultur-Code: Die Geheimnisse sehr erfolgreicher Gruppen

• Autor: Daniel Coyle
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Diese Auswahl auf unserer Liste stammt von der Blog-Redakteurin von Medallia, Samantha Finken Rayner. Und es ist kein Wunder, warum - Der Kulturcode des New York Times-Bestsellerautors Daniel Coyle, der als Berater für Microsoft, Google und andere Unternehmen tätig war, wurde von Bloomberg, BookPal und Business Insider zum "Besten Wirtschaftsbuch des Jahres" gekürt. Dieses Buch führt die Leser in einige der weltweit führenden Unternehmen und zeigt, was sie anders machen, um Zusammenhalt, Kooperation, Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.

"Ich empfehle es heimlich, weil es mein absolutes Lieblingsbuch ist", erklärt sie. "In meinem eigenen Team führe ich immer wieder das Beispiel aus diesem Buch an, wie das Pixar-Team die Erwartungen aller immer wieder übertrifft, weil es eine Kultur geschaffen hat, die jeden Tag ehrliches, direktes Feedback in seinem kreativen Arbeitsablauf einfordert."

Ich liebe es hier: Wie große Führungspersönlichkeiten Organisationen schaffen, die ihre Mitarbeiter nie verlassen wollen

• Autor: Clint Pulver
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Die Mitarbeiter sollten ihren Arbeitsplatz lieben, oder?

Der mit dem Emmy Award ausgezeichnete Redner Clint Kulver war mehrere Jahre lang "The Undercover Millennial" und arbeitete mit Marken wie AT&T, HP und Keller Williams zusammen, um deren Kultur zu verbessern und die Fluktuation zu senken. Er führte Tausende von Undercover-Interviews mit Mitarbeitern in verschiedenen Branchen und deckt in I Love It Here die Schlüsselfaktoren auf, die die Mitarbeiterbindung beeinflussen.

Im Klappentext des Buches heißt es: "Ihr Unternehmen kann ein Ort sein, an dem Menschen nicht nur überleben, sondern aufblühen. I Love It Here zeigt Ihnen, wie."

Experience, Inc: Warum Unternehmen, die ihren Zweck erkennen, Verbindungen schaffen und ihre Mitarbeiter feiern, triumphieren werden

• Autorin: Jill Popelka
• Wo man lesen kann: Amazon, IndieBound

Jill Popelka, CEO des Cybersecurity-KI-Unternehmens Darktrace und frühere Führungskraft bei Snap und SAP, verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Führung großer, globaler Organisationen im Wandel. Man kann mit Sicherheit sagen, dass Popelka weiß, was es braucht, um die Mitarbeiter und die Kultur eines Unternehmens zum Erfolg zu führen.

Unter Erfahrung, Inc.nutzt Popelka ihre Erfahrungen und die Erkenntnisse anderer globaler Vordenker, um die Leser durch den Prozess zu führen, der die Grundlage für eine großartige Mitarbeitererfahrung schafft, die das Wohlbefinden, die Produktivität und die Effektivität der Mitarbeiter sowie ihre Anpassungsfähigkeit, Belastbarkeit und ihr Wachstum fördert.

Warum Sie die besten Bücher über Mitarbeitererfahrung lesen sollten

Wir haben eine Liste der besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung zusammengestellt, um eine positive und engagierte Arbeitsplatzkultur zu schaffen. Jedes Buch bietet wertvolle Einblicke, Strategien und Beispiele aus der Praxis, die Sie nutzen können, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die Produktivität zu steigern und Top-Talente anzuziehen (und zu halten).

Ganz gleich, ob Sie eine Führungskraft oder ein HR-Experte sind oder ob Sie sich in einer anderen Funktion um die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung bemühen - diese Liste ist eine wichtige Ressource, um Ihren Arbeitsplatz in ein gedeihliches Umfeld zu verwandeln, in dem alle Mitarbeiter erfolgreich sind.

Im Jahr 2025 werden Sie diese besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung aus den folgenden Gründen lesen wollen:

1. Umsetzung von Erkenntnissen in bewährte Verfahren: Die Mitarbeitererfahrung ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg jedes Unternehmens. Die hier aufgelisteten besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung bieten wertvolle Einblicke in Strategien, Techniken und Best Practices, die die Mitarbeitererfahrung insgesamt verbessern können. Sie enthalten häufig Fallstudien, Beispiele aus dem wirklichen Leben und Ratschläge von Experten, so dass die Leser von erfolgreichen Unternehmen lernen und diese Prinzipien an ihrem eigenen Arbeitsplatz anwenden können.

2. Steigern Sie das Engagement und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter: Ein positives Mitarbeitererlebnis fördert ein höheres Maß an Engagement und Produktivität der Mitarbeiter. Durch die Lektüre der hier empfohlenen Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung können Sie sich Wissen darüber aneignen, wie Sie ein Umfeld schaffen können, in dem sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt, befähigt und motiviert fühlen. Die Umsetzung der Konzepte und Ideen aus diesen Büchern kann zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führen, was sich wiederum positiv auf die Gesamtproduktivität und den Unternehmenserfolg auswirkt.

3. Verbessern Sie die Gewinnung und Bindung von Talenten: Ein gutes Mitarbeitererlebnis ist entscheidend für die Gewinnung und Bindung von Spitzenkräften. Wenn Mitarbeiter eine positive Erfahrung am Arbeitsplatz machen, bleiben sie eher im Unternehmen und senken die Fluktuationsrate. Die von unseren Experten ausgewählten Bücher über die besten Mitarbeitererfahrungen bieten Anleitungen zur Schaffung einer unterstützenden Kultur, einer effektiven Führung und von Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, die allesamt dazu beitragen, Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten.

4. Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter: Die Mitarbeitererfahrung umfasst nicht nur das Arbeitsumfeld, sondern auch das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter. Die besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung behandeln oft Themen wie Work-Life-Balance, psychische Gesundheit und die Schaffung einer gesunden und integrativen Arbeitsplatzkultur. Durch die Lektüre dieser Bücher erhalten Sie Einblicke und Ideen, wie Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter in den Vordergrund stellen und ein Arbeitsumfeld schaffen können, das die allgemeine Gesundheit und Zufriedenheit fördert.

5. Fördern Sie kontinuierliches Lernen und Verbesserung: Der Bereich der Mitarbeitererfahrung entwickelt sich ständig weiter, und die Lektüre der besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung ermöglicht es Ihnen, sich über die neuesten Trends, Forschungsergebnisse und Ideen auf dem Laufenden zu halten. Diese Leitfäden bieten Ihnen die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und sich persönlich weiterzuentwickeln, um Ihre Fähigkeiten als Führungskraft oder Personalverantwortlicher zu verbessern. Indem Sie auf dem Laufenden bleiben und sich an neue Ansätze anpassen, können Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen kontinuierlich verbessern.

Die Lektüre der besten Bücher zum Thema Mitarbeitererfahrung ist unerlässlich, um Erkenntnisse zu gewinnen, Best Practices zu implementieren, das Engagement und die Produktivität zu steigern, Talente zu gewinnen und zu binden, das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen und über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie Zeit in die Lektüre dieser Bücher investieren, die Sie unbedingt lesen sollten, werden Sie einen positiven Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung und den Gesamterfolg Ihres Unternehmens haben.

Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem Experten von Medallia - wir zeigen Ihnen, wo Ihr Mitarbeitererlebnis heute steht und wie unsere preisgekrönte Plattform die Auswirkungen auf die Belegschaft und das gesamte Unternehmen beschleunigt.