Medallia nombrada líder en The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024

Medallia ha sido reconocida como líder en The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024. El informe de este año ha evaluado a 9 proveedores de servicios en función de 26 criterios, agrupados en dos categorías: Oferta actual y Estrategia. 

Medallia ha recibido las puntuaciones globales más altas tanto en la categoría de Oferta actual como en la de Estrategia, y la puntuación más alta posible en 15 de los 26 criterios, incluyendo text mining, análisis y medición de CX, gestión del customer journey, gobernanza y adopción y comunidad.

Lee el informe completo para conocer:

• Cómo se clasifica cada proveedor de gestión del customer feedback
• Cómo evaluar los servicios y el soporte necesarios para tu programa de CX
• Por qué Medallia ha obtenido las mejores puntuaciones en las categorías de oferta actual y estrategia.

"Medallia brilla por su capacidad para solicitar feedback, comprender la voz del empleado (VoE) y ofrecer análisis sólidos y mediciones de CX... Medallia es especialmente adecuada para programas de nivel corporativo que priorizan el compromiso de CX en toda la organización y buscan un socio con un sólido historial de implementaciones a gran escala."