Wie Banner Health Selbstbedienungsfunktionen einsetzt, um die Geschwindigkeit und Flexibilität zu erhöhen und die Patientenbetreuung zu verbessern

Banner Health ist eines der größten gemeinnützigen Gesundheitssysteme in den USA mit Niederlassungen in sechs Bundesstaaten. Banner ist stolz darauf, die Art und Weise, wie Patienten in einem komplexen System navigieren, über alle Berührungspunkte hinweg zu verbessern - und das in einer Zeit, die für sie oft die stressigste ihres Lebens ist. Dieser Fokus auf die Verbesserung des Patientenerlebnisses ist ausschlaggebend für Geschäftsentscheidungen, weshalb die Fähigkeit, Patientenfeedback in Echtzeit abzurufen, zu verarbeiten und zu bearbeiten, von entscheidender Bedeutung ist.

Zur Unterstützung der Umstrukturierung von Banner benötigte das Kundenforschungsteam die Flexibilität und Schnelligkeit, um Änderungen an den Feedback-Plattformen schnell vorzunehmen, damit die Daten an die wichtigsten Entscheidungsträger weitergeleitet werden konnten, um Verhaltensänderungen und Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenerfahrung zu initiieren.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Banner die Medallia Admin Suite einsetzt, um dem Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Feedbackformulare und Berichte von Grund auf zu erstellen und gleichzeitig ein robustes Programm in weniger als 90 Tagen einzuführen.