Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
AI-Führung

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
Medallia

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

Den Kreislauf schließen und schnell handeln
KI & Analytik

Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse aus jeder Interaktion
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
Lösungen
Kundenerfahrung

End-to-End-Management und Orchestrierung von Kundenerlebnissen
Übersicht
Management der Kundenerfahrung
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Erfahrung der Mitarbeiter

Lösungen zum Zuhören und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Zuhören der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Ideas
Kontakt-Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
Intelligente Konversation
Agenten-Coaching
Qualitätsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
Übersicht
Agile Research
Video
Forschungsstrategie & Dienstleistungen
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Herstellung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reisen und Gastgewerbe
Versorgungsunternehmen
Ressourcen
Entdecken Sie

Holen Sie sich Anleitung von führenden Fachleuten für eine Vielzahl von verschiedener Medien.
Blog
Newsroom
Kundengeschichten
Anerkennung der Industrie
Veranstaltungskalender
Karriere
Medallia
Lernen Sie

Ob Medallia oder aufstrebender Befürworter, es gibt viel zu lernen viel zu lernen.
Ausbildung und Zertifizierung
Medallia
Erfahrung 101
Jetzt erleben
Ressourcenbibliothek
Partner
Unterstützung

Unser Team ist bereit, Sie mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen zu unterstützen.

Wissenszentrum
Kontakt zum Support
exp
Erfahrung '26

Hören Sie auf zu warten. Beginnen Sie zu führen. Ergebnisse liefern

Heute anmelden

Deutsch

WÄHLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Français)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Español)

  • Latam (Español)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本語)

  • Korea (한국어)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Demo anfordern

Profile der Gesamterfahrung (TX)

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit einer ganzheitlichen Sicht auf jede Customer Journey

Sprechen Sie mit einem Experten

Medallia Total Experience (TX)-Profile fassen Omnichannel-Signale zu einer vollständigen Übersicht über die Erfahrungen jedes Kunden mit Ihrer Marke zusammen.

"Um unsere Zehntausenden von Teammitgliedern im ganzen Land zu koordinieren und einzubinden, brauchten wir die leistungsstarke Plattform von Medallia, die einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenerlebnis bietet, sowie die Möglichkeit, bestimmte Vorfälle zu sehen, aufzuschlüsseln und Maßnahmen zu ergreifen."

 

SENIOR VICE PRESIDENT, MARKETING UND E-COMMERCE
Mehr erfahren

Kundengesundheit auf einen Blick

Mit einem umfassenden Überblick über die wichtigsten Werte, Vorlieben und den allgemeinen Gesundheitszustand Ihrer Kunden können Sie beruhigt handeln.

Identifizieren Sie Risikokunden

Stellen Sie Listen ähnlicher Kunden zu Segmenten zusammen und nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Action Intelligence und Textanalyse, um Stimmungen und Themen mit dem Abwanderungsrisiko zu verknüpfen.

Schließen Sie den Kreis mit Kontext

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen vollständigen Überblick über alle End-to-End-Kundenerfahrungen, einschließlich vergangener Ereignisse, damit sie nach einem negativen Moment sinnvollere Folgeinteraktionen durchführen können.

Erlebnisse aktiv mitgestalten

Bieten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis, indem Sie ihre Vorlieben anhand früherer Rückmeldungen und der Beziehungshistorie erkennen.

Problemuntersuchungen beschleunigen

Verstehen, wie die Erfahrungen einer Person im Vergleich zu anderen Kunden sind, um CX-Untersuchungen schnell auf die Bereiche zu konzentrieren, die am meisten Aufmerksamkeit benötigen.