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MedalliaLes solutions de santé mentale et de bien-être de l'UE pour soutenir les employés et les clients

La santé mentale est plus importante que jamais. Elle a un impact profond sur le bien-être des employés, sur la façon dont ils s'engagent les uns envers les autres et envers leurs clients, et sur la façon dont les organisations soutiennent le bien-être social, émotionnel et physique. En écoutant, en comprenant et en agissant en temps réel, les organisations peuvent réduire l'attrition et l'épuisement professionnel, renforcer la confiance et les liens sur le lieu de travail et créer des relations plus fortes avec leurs clients.

Réduire l'épuisement professionnel et l'attrition

Identifier et traiter les problèmes sous-jacents qui conduisent à des employés malheureux et désengagés

  • Répondre aux attentes des employés en facilitant le retour d'information en temps réel grâce à des fonctionnalités textuelles, audio et vidéo.
  • Utiliser le retour d'information en temps réel pour mieux comprendre l'impact d'un stress accru et d'une baisse du moral des employés sur l'épuisement professionnel et l'attrition.
  • Identifier les employés à risque grâce à des informations alimentées par l'IA pour une action immédiate et efficace.

Établir la confiance et la connexion

Augmenter l'engagement et la loyauté en fournissant aux employés le soutien dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin

  • Instaurez un climat de confiance avec vos équipes en les écoutant, en les impliquant et en recueillant leurs réactions dans l'ensemble de l'organisation.
  • Utiliser le retour d'information en temps réel pour mieux comprendre l'impact des petits et grands moments du travail sur le bien-être et la productivité.
  • Identifier les domaines clés, tels que la reconnaissance ou la diversité et l'inclusion, qui ne répondent pas aux attentes.

Créer des relations plus approfondies avec les clients

Renforcez vos liens en prenant le pouls de vos clients

  • Restez en contact avec vos clients en leur offrant un moyen facile de recueillir leurs commentaires en temps réel.
  • Obtenez une image claire de la situation de vos clients et de la meilleure façon d'y répondre.
  • Identifier les clients à risque grâce à des informations alimentées par l'IA pour une action immédiate et efficace.

Ressources connexes

Fiche de solution

Créer une culture de l'engagement, de la loyauté et de la performance

Découvrez comment créer un lien et un engagement avec les employés et les clients en écoutant, en comprenant et en agissant en temps réel.

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Résumé

Le chaînon manquant du bien-être des soignants

Ce rapport explore la manière dont les responsables des soins de santé peuvent utiliser les informations et le retour d'information en temps réel pour lutter contre l'épuisement professionnel et l'attrition.

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