Intervenants
ORATEURS PRINCIPAUX
Alison Levine
Alpiniste, expert en leadership, auteur de best-sellers du NYT
Mark Bishof
Président et directeur général
Medallia
Fabrice Martin
Chef de produit
Medallia
Sid Banerjee
Directeur de la stratégie
Medallia
Jodi Searl
Directeur de l'expérience
Medallia
Jason Renteria
Vice-président directeur, responsable de l'expérience client
Banque d'Amérique
Stephanie Leheta
Directeur principal, Stratégie d'expérience client
CIBC
Aimee Civera
Responsable du marketing des solutions pour le lieu de travail chez Vanguard
Vanguard
Samantha Scott
Directeur principal, Expérience commerciale chez Verizon
Verizon Business
Paloma Paraja
Responsable de l'expérience client
Santalucia Seguros
ORATEURS DE LA SESSION
Alex Lopez
Directeur principal de la recherche d'entreprise
RB Global
Alex Shim
Directeur de l'expérience client et des connaissances
PG&E
Dr. Alison Szarko
Architecte de l'expérience client
Laboratoires de la clinique Mayo
Alyse Fuller
Gestionnaire du programme d'expérience client
Location en commun
Amber Maraccini
Vice-président, Santé
Medallia
Amy Anders
Conseiller principal CX
Medallia
Anna Prince
Responsable de la stratégie en matière d'IA et d'automatisation, Service clientèle
IPSY
Andrew Custage
Chef de la recherche sur les perspectives d'avenir
Medallia
Andrew Gillingwater
Directeur, Stratégie de l'expérience client et gouvernance
CIBC
Andy Shiers
Directeur, Expérience client
NTT DATA
Austin Évangéliste
Responsable senior des informations clients
Trulieve
Aviv Glick
Directeur, Business Value Consulting
Medallia
Ben Lawder
Vice-président directeur et responsable de l'expérience client
Kantar
Ben Sargeant
Directeur de la stratégie client
Hyundai Motor Royaume-Uni
Cari Martini
Directeur, Gestion des produits pour les données, l'IA et l'analyse de texte
Medallia
Carissa Eisele
Directeur des magasins, Est
Vuori
Colby Hutchinson
Vice-président de l'expérience client
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Responsable des connaissances et de la stratégie en matière d'expérience des visiteurs
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vice-président, conseiller en matière d'expérience
Medallia
Courtney Jackson
Conseiller principal EX
Medallia
Courtney Owumi
Vice-président, Expérience client et engagement des membres
Shipt
Courtney Shealy
SVP, Global Presales
Medallia
Danielle Withers
Responsable de l'expérience client
Laboratoires de la clinique Mayo
Daniel DeWyngaert
Responsable principal, Expérience client et analyse
Exelon
Eleanor Telling
Directeur principal, Conseil CX / EX
Medallia
Enrique Gomez Alonso
Conseiller principal CX/EX
Medallia
Evan Johnson
Vice-président, Centre de contact et téléphonie
U-Haul International
Evangeline Kotsos
Conseiller principal CX
Medallia
Genaro Martinez
Responsable principal, conseiller CX
Medallia
Gensly Mejia
Responsable principal, Analyse de texte
Medallia
Geoffrey Ryskamp
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Henrik Christianson
Directeur principal, Intelligence client et marché
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO et responsable de la ligne de service nationale
Ipsos CX
Jason Balliet
Vice-président, Gestion des produits
Medallia
Jason Reilly
Directeur principal, Analyse stratégique
Medallia
Jennifer Rodstrom
Responsable principal, conseiller CX
Medallia
Jess Gangemi
Consultant principal en solutions
Medallia
Jill Hunt
Vice-président, Expérience client
Encore
Jim Miller
Responsable principal, conseiller CX
Medallia
José David Rojas Castro
Responsable de l'excellence numérique
BAC
Judy Bloch
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Kendal Liebermann
Directeur des magasins, Ouest
Vuori
Kristi Nickl
Conseiller principal CX
Medallia
Kristin Boyd
Directeur de l'expérience client
Santander Bank N.A.
Lance Stals
Consultant principal en solutions
Medallia
Laura Kortenbruck
Responsable de la connaissance du client et de la stratégie VoC
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Responsable de l'expérience numérique
BAC
Maribeth Duggins
Directeur principal, Marketing sectoriel
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Responsable principal, conseiller CX
Medallia
Marv Storey
Vice-président, Haute technologie, télécommunications et services publics
Medallia
Melissa Arronte
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Michael Debnar
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Michael Flatt
Responsable de l'intelligence client et marché
Albertsons
Michael Mallett
Vice-président, Centre d'excellence numérique
Medallia
Mike Murchison
PDG
Ada
Miles Price
Gestionnaire principal, marketing des produits
Medallia
Natalie Whise
Directeur associé de l'expérience client
Verizon Business
Noam Zerubavel
Directeur principal, Analyse stratégique
Medallia
RanDee Platt
Directeur principal de l'expérience client et de la communication
Santander Bank N.A.
Roshni Goel
Directeur principal, Analyse stratégique
Medallia
Sandra Storey
Conseiller principal CX
Medallia
Shelby Patru
Consultant principal en solutions
Medallia
Spencer Thomas
Directeur principal, Centre d'excellence numérique
Medallia
Sridhar Adiga
Directeur, Expérience client et engagement
Mazda Amérique Mazda
Tami Salmi
Directeur principal des services de recherche
Medallia
Tim Frazee
Directeur exécutif de l'expérience des consommateurs
AdventHealth
Terry Byrnes
Directeur exécutif de l'expérience des visiteurs et de l'apprentissage et du développement
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Directeur principal, Gestion de l'expérience
Matériau
Zack Hamilton
Cadre supérieur, conseiller stratégique en expérience client
Chêne supérieur
Liu Zizhen
Directeur principal, Services professionnels
Medallia
Dr. Zuky Robles
Gestionnaire principal des talents et de l'efficacité organisationnelle
Hyatt Hotels Corporation