Medallia Intégration CRM

MedalliaGrâce à l'intégration d'EMC avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les gestionnaires de comptes et les agents des centres de contact peuvent facilement consulter les données relatives aux commentaires des clients et prendre les mesures qui s'imposent, et ce, de façon native dans votre CRM. Sans avoir à se connecter séparément, les employés peuvent fermer les tickets d'assistance, consulter les données opérationnelles et de contact, examiner les commentaires et boucler la boucle avec les clients mécontents.