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Comment naviguer à travers les vents du changement
L'expérience client modifie fondamentalement la façon dont les patients abordent leurs soins et la manière dont les médecins et les pharmaciens s'adaptent pour répondre à ces besoins.
Lisez la suite pour savoir comment les meilleures entreprises pharmaceutiques gagneront en utilisant la gestion opérationnelle de l'expérience client (OCEM). Les principaux domaines d'intérêt seront les suivants :
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