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3 étapes pour gagner avec l'expérience client dans les sciences de la vie

Comment naviguer à travers les vents du changement

L'expérience client modifie fondamentalement la façon dont les patients abordent leurs soins et la manière dont les médecins et les pharmaciens s'adaptent pour répondre à ces besoins.

Lisez la suite pour savoir comment les meilleures entreprises pharmaceutiques gagneront en utilisant la gestion opérationnelle de l'expérience client (OCEM). Les principaux domaines d'intérêt seront les suivants :

  • Optimiser les canaux numériques pour le parcours du patient et du médecin
  • Améliorer l'efficacité et la cohérence de la force de vente
  • Maximiser les données relatives au retour d'information des parties prenantes

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