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Dans cet entretien exclusif avec Monika Schulze, Global Head of Customer & Digital Office, et Clairy Moraitou, Global Head of Customer Insights & Analytics, de Zurich Insurance, vous découvrirez en détail leurs prévisions concernant les tendances influentes du secteur, l'évolution du parcours de gestion de l'expérience de Zurich, l'impact de la centricité client sur les résultats commerciaux et la capacité d'innovation de l'organisation, et bien plus encore.
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