Enregistrement du webinaire

Adapter les programmes CX en période de changement

Regardez ce webinaire pour savoir comment modifier vos programmes existants pour vos clients et vos employés en ces temps incertains.

Nos experts proposeront des idées et des bonnes pratiques dans les domaines suivants :

Les petites choses, comme l'écoute et l'empathie, font beaucoup et sont plus importantes que jamais.
Modifier les programmes pour qu'ils aient le plus grand impact positif sur l'expérience des clients
Considérations sur les objectifs et les incitations liés au retour d'information
Pourquoi la planification de la gestion du changement est-elle essentielle en temps de crise ?

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