Medallia en action : Comment les détaillants améliorent les résultats commerciaux avec plus de signaux CX

Regardez ce webinaire pour apprendre ce qui distingue les leaders CX de la vente au détail : comment ils capturent plus de signaux CX et améliorent en fin de compte l'expérience du client. Découvrez comment Medallia Digital peut servir les clients à travers les points de contact numériques et avoir un impact sur vos résultats.

Vous apprendrez :

• Quels signaux peuvent être capturés et comment créer une vue unifiée de vos clients ?
• Comment des signaux diversifiés améliorent l'analyse CX et permettent aux équipes d'améliorer l'expérience et de réduire les coûts ?
• Comment les différents rôles au sein d'une organisation (CX Insights, Digital Product et Marketing) peuvent-ils exploiter les données CX ?
• Comment hiérarchiser les actions qui ont l'impact le plus important sur les résultats de l'entreprise ?