Pourquoi l'humanisation des réactions émotives des consommateurs est meilleure pour les entreprises

Saisissez-vous les informations sur la VoC qui incitent les employés à agir ? En incorporant des réponses humaines réelles, vous pouvez générer de l'empathie et des liens émotionnels qui conduisent à des changements significatifs.

Dans ce webinaire, Carl Wong et Matt Marontate, de Medallia LivingLens, expliquent comment les entreprises tirent parti du retour d'information vidéo et obtiennent des informations plus approfondies sur leurs clients dans le contexte actuel.

Regardez ce webinaire pour en savoir plus :

• Pourquoi l'humanisation du retour d'information des clients génère de l'empathie et stimule l'engagement et l'action ?
• Comment les entreprises tirent-elles parti du retour d'information vidéo pour obtenir des informations plus approfondies sur leurs clients dans le contexte actuel ?
• Comment Medallia facilite la saisie des sentiments et des réactions fondées sur les émotions