L'analyse de texte : L'arme secrète du CMO

Les entreprises sont confrontées à de grandes quantités de données clients non structurées, telles que les commentaires d'enquêtes et les avis sur les médias sociaux. L'analyse de texte permet d'exploiter ces données précieuses, mais peu d'entreprises, et en particulier leurs équipes de marketing, utilisent cette technologie au maximum de ses capacités. Dans ce document, l'Institut Medallia montre comment les grandes entreprises utilisent l'analyse de texte pour dynamiser six activités marketing clés, contribuant ainsi à leurs performances concurrentielles et à leur différenciation.