Le temps réel est le bon moment : votre guide pour l'engagement de l'expérience dans le moment présent

En matière d'expérience client (CX), la capacité à avoir des interactions significatives, pertinentes et instantanées peut transformer une expérience ordinaire en une expérience extraordinaire - elle peut également faire la différence entre gagner ou perdre un client.

Dans cet eBook, vous apprendrez comment engager plus efficacement les clients et obtenir les informations nécessaires pour offrir des expériences extraordinaires :

• Faites en sorte que chaque instant compte grâce à un engagement opportun tout au long du parcours du client.
• Concevoir pour le client et accroître son désir de fournir un retour d'information au fur et à mesure de l'expérience.
• Soyez présent partout où se trouvent vos clients en soutenant les canaux de communication qu'ils préfèrent.