L'agilité face aux changements rapides

En cette période sans précédent, la priorité absolue de T-Mobileest d'assurer les liens essentiels avec la famille, les proches et les prestataires de services d'urgence.

T-Mobile Regardez à la demande Medallia , Kim Palenik, responsable principale des solutions, et Peta-Gaye Mckenzie, responsable principale de l'expérience des soins en première ligne, présenter une analyse approfondie des efforts critiques de T-Mobile, qui comprennent notamment

• Utiliser des stratégies créatives pour le travail à domicile et motiver les employés
• Modifier leurs stratégies d'engagement des clients pour rester sensibles à la nouvelle normalité
• Envoyer des messages aux clients sur la façon dont leurs commentaires sont utilisés pour améliorer les expériences.