Livre blanc

Des données à l'action : Profil de l'équipe Insights moderne

L'Institut Medallia a examiné plus de 300 programmes d'expérience client établis sur une période de quatre ans afin de comprendre ce que les programmes les plus performants font pour rester proches des clients. Ce rapport décrit trois capacités que les équipes de connaissance du client développent pour s'assurer que leurs organisations deviennent centrées sur le client, adaptables et hautement compétitives.

Ressources connexes