Infographie

Les préjugés culturels et l'expérience du client

La force d'une relation client est fortement influencée par les attentes culturelles dominantes concernant des facteurs tels que l'authenticité, la rapidité et le respect. C'est pourquoi les entreprises sont confrontées à une grande variété d'attentes des clients dans des contextes géographiques et culturels différents.

Cette infographie présente la nouvelle étude Medallia sur les préjugés culturels dans 15 grands groupes linguistiques mondiaux - notamment les cultures qui ont les attentes les plus élevées et celles qui sont les plus faciles à satisfaire.

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