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La force d'une relation client est fortement influencée par les attentes culturelles dominantes concernant des facteurs tels que l'authenticité, la rapidité et le respect. C'est pourquoi les entreprises sont confrontées à une grande variété d'attentes des clients dans des contextes géographiques et culturels différents.
Cette infographie présente la nouvelle étude Medallia sur les préjugés culturels dans 15 grands groupes linguistiques mondiaux - notamment les cultures qui ont les attentes les plus élevées et celles qui sont les plus faciles à satisfaire.
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