Étude de cas

ABN Amro : Sur la voie de l'orientation client

Découvrez comment ABN Amro a brisé le moule pour créer une organisation bancaire centrée sur le client. Avec Medallia, elle a créé un processus en boucle externe qui est le meilleur de sa catégorie. ABN Amro est réellement à l'écoute, recueille les idées des clients par l'intermédiaire des employés de première ligne et les transforme en innovations pour améliorer l'entreprise.

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